Как обозначают фазу: подключение плюс минус, расшифровка L и N на схеме в электричестве, цвета и маркировка проводов сети 220В, синий по английски

Содержание

подключение плюс минус, расшифровка L и N на схеме в электричестве, цвета и маркировка проводов сети 220В, синий по английски

Содержание

Маркировка проводов с помощью букв
Обозначение L в электрике
Обозначение N
Обозначение PE
Цвета изоляционного покрытия проводников
Жила заземления
Нулевые рабочие контакты
Фазный провод
Особенности цветовой разметки вручную
Разметка двухжильного провода
Трехжильного провода
Пятипроводной системы
Совмещенных проводов
Как обозначаются плюс и минус
Для чего нужна цветовая маркировка
Расцветка проводки как вариант ускорения монтажа
Основные требования к расцветке

Для создания электрических сетей — независимо от того, бытовые они или промышленные — используются изолированные кабели, внутри которых находится несколько токопроводящих жил.

Все они разного цвета, который соответствует назначению провода. Принятое обозначение L и N в электрике помогает упростить, ускорить монтаж и ремонт электросетей.

Маркировка проводов с помощью букв

Существует международная аббревиатура, которая используется в любой стране мира. Фазный провод обозначают буквой «L», нулевой — «N», заземление — сочетанием «PE».

Обозначение L в электрике

«L» — начало слова Line, такой буквой помечают фазу. Отсюда пошел термин «линейное напряжение». В цепях с переменным током фазы находятся под нагрузкой и обязательно покрыты цветной изоляцией.

При неосторожном прикосновении к таким оголенным жилам можно получить ожог, травму, а при их замыкании — повреждение или возгорание оборудования.

Обозначение N

Буквой «N» (Neutral) обозначают нейтральный провод. Его подключают к общей точке соединения обмоток, которые включены по типу звезды (на электростанции — к генератору, на подстанции — к трансформатору).

В странах, ранее входивших в состав СССР, его еще называют нулевой провод, или просто нуль.

Обозначение PE

Жила, соединенная с заземлением, имеет обозначение «PE». Такую аббревиатуру данный провод получил от английского словосочетания protective earthing.

Его применение позволяет защитить персонал предприятия или пользователей электросетей от удара током при неисправном электрооборудовании.

Цвета изоляционного покрытия проводников

В принятых ПУЭ указано, что надо обязательно обозначать разными цветами нуль, фазу и заземление. Здесь для каждого вида провода предусмотрены свои цвета изоляции. Знание того, как обозначают проводники разного назначения, помогает обойтись без расшифровки буквенных символов.

Жила заземления

С 2011 г. в РФ принят единый стандарт, который полностью соответствует европейским нормам. В нем указано, что заземление, которое обозначают РЕ, только желто-зеленого цвета.

В электропроводке старых домов заземление и нуль совмещены.

Защита должна быть организована как на промышленных, так и на жилых объектах.

Нулевые рабочие контакты

По существующим стандартам, изоляция нуля синяя или сине-белая. На электросхеме нейтральный провод читается как минус (это связано с тем, что он обеспечивает замыкание цепи).

Фазный провод

Фаза является той жилой, по которой непосредственно протекает электрический ток. Неопытным электрикам часто бывает сложно определить, где она находится.

Это связано с тем, что основными цветами ее изоляции являются черный и коричневый, но нередко это также может быть красный, оранжевый или другой цвет. Чтобы проще было ориентироваться, надо запомнить, что фаза не бывает синей, зеленой или желтой.

Если подключается одновременно несколько фаз, то на оборудовании рядом с буквой L пишут номер или указывают буквы А, В, С. На электросхемах эту жилу часто обозначают как плюс.

Особенности цветовой разметки вручную

Иногда при прокладке электрических сетей применяют проводники одинакового цвета. В проводке, которую делали давно, цвет жил часто не соответствует существующим стандартам. В таких ситуациях проводится ручная разметка.

Чтобы при ремонте и обслуживании электроцепей не возникало проблем, для маркировки фаз электрики применяют специальные наборы.

Существующие правила позволяют делать такую маркировку при использовании кабелей без цвето-буквенного обозначения. Согласно ГОСТ и ПУЭ, ручная разметка выполняется на концах проводников или там, где они соединяются.

Разметка двухжильного провода

Чтобы найти фазу на подключенном двужильном проводе, пользуются индикатором. Когда его жало коснется провода, пребывающего под напряжением, на тестере засветится имеющийся в его корпусе светодиод.

На протяжении всей длины разметку не наносят, достаточно сделать ее только в местах соединений.

Маркировку выполняют термоусадочными трубками или используют изоленту соответствующего цвета. В однофазных сетях фаза часто имеет красный цвет (главное, чтобы она не была синей, желтой или зеленой).

Трехжильного провода

Для определения того, где и какая жила находится в трехпроводниковом кабеле, понадобится мультиметр. Его надо поставить в режим, позволяющий измерять переменное напряжение.

Сначала с помощью индикатора находят фазу. Затем одним щупом прибора касаются фазы, а вторым по очереди нуля и заземления. В последнем варианте напряжение будет меньше.

После определения назначения проводов на них наносят маркировку. Нуль отмечают синей изоляционной лентой, заземление — желто-зеленым цветом, а фазу — любым другим.

Пятипроводной системы

При прокладке трехфазных сетей допускается использование только пятижильных кабелей. Это связано с тем, что 3 проводами подключают фазы, а 2 другими — нейтраль и заземление. Маркировку выполняют по принятым правилам.

Совмещенных проводов

Сравнительно часто, чтобы упростить монтаж электрической проводки, используют двух- или четырехжильные провода. Их обозначают как PEN (т.е. здесь совмещены заземление и нуль).

Жила будет синего цвета, а кембрики, устанавливаемые на соединениях и концах, — желто-зеленого. Существует и обратная маркировка: жила желто-зеленая, а кембрики синие.

Как обозначаются плюс и минус

Иногда требуется прокладка цепи постоянного тока:

в электротранспорте;
на подстанциях, для питания автоматики и цепей защиты;
в разных отраслях промышленности, строительства, народного хозяйства и т.д.

При создании таких цепей используют провод с 2 или 3 жилами, в нем:

плюс — красный;
минус — черный;
заземление — серый или белый.

При создании цепи постоянного тока от трехпроводной сети цвет плюсовой жилы должен быть аналогичным цвету фазы в трехжильном кабеле.

Для чего нужна цветовая маркировка

Фазу и нейтраль в рабочей цепи определяют индикатором или мультиметром, но эти приборы не всегда есть рядом. Если электроцепь выполнена в соответствии с существующими стандартами, то по цвету изоляции жил можно без дополнительного оборудования определить их назначение.

Это позволяет быстро найти нужный провод, поэтому эффективность работы электрика будет намного выше.

Буквенная маркировка на проводниках аналогична надписям на клеммах и контактах электрооборудования. Достаточно завести и зафиксировать нужный провод в клемме, которая соответствует его маркировке. Чтобы перестраховаться, лучше дополнительно проверять тестером, где находится фаза.

Расцветка проводки как вариант ускорения монтажа

До принятия в 2009 г. ГОСТ Р 50462 маркировка кабелей выполнялась черным и белым цветами. После подачи питания фазу и нейтраль определяли контрольной лампой или индикатором.

Разноцветное обозначение проводников позволяет удобнее и быстрее выполнять монтаж и ремонт электросетей, а также повышает безопасность, т.к. всегда видна фаза.

Основные требования к расцветке

Если монтаж электропроводки выполнял квалифицированный электрик, соблюдавший существующие стандарты, то во время проведения профилактических или ремонтных работ индикатор или мультиметр не понадобится. Выбор регламентированного цвета проводников зависит от их назначения.

При подсоединении выключателя провод протягивают от распредкоробки. На разрыв устанавливают фазу, а не нуль. Можно выполнять запитку кабелем белого цвета на 220В, но на схеме обязательно делают соответствующую пометку.

При подключении розеток соблюдают полярность. Фазу фиксируют справа, нуль — слева, а заземление — посредине. Если 2 проводника одинаковой расцветки, то, чтобы найти фазу и нейтраль, используют мультиметр, контрольную лампу и индикатор.

Если цепь однолинейная, отображается силовая часть — тип питания и число фаз. Для пометки однофазной цепи делают 1 засечку, для трехфазной — 3 и указывают цвет проводов. При отметке коммуникационного и защитного оборудования используют специальные обозначения.

Правильно выполненная цветовая разметка электропроводки и ее буквенная маркировка — основные признаки качественного и профессионального монтажа.

Соблюдение принятых правил помогает ускорить и упростить монтаж и последующий ремонт, обслуживание электросети. Стандартизация цвето-буквенной маркировки позволяет любому электрику без проблем разобраться в существующей проводке даже в другой стране.

Какой буквой и цветом обозначается нуль и фаза в электрике

При подключении самих электроприборов — освещения, вентиляции, автоматического выключателя — пользователи могут обнаружить буквенные обозначения клемм. L, N в электротехнике — это фаза и земля, к которым подключены соответствующие провода.

Алфавитное обозначение кабелей
L — символ фазы
N — буквенное обозначение нейтрального
PE — индикатор заземления
Цвета изоляционных оболочек проводников

Цвет проводника заземления
Цветовое обозначение нейтральных рабочих контактов
Цвета фазных проводников
Зачем использовать цветовое кодирование
Тонкости ручного цветового кодирования
Специфика двухпроводной маркировки
Разделение трехжильных кабелей
Процедуры разделения для пятипроводной системы
Как цветовое кодирование многопроводных систем
Цветовое кодирование системы как способ ускорения установки
Требования к окраске кабеля при монтаже

Буквенная маркировка проводов

Изолированные кабели с внутренними токопроводящими жилами используются в бытовых и промышленных линиях электропередачи. Изделия отличаются цветом изоляционной оболочки и маркировкой. Маркировка фаз и нейтралей в электроустановках ускоряет ремонтные и монтажные работы.

Маркировка кабелей в электроустановках до 1000 В регламентируется ГОСТ Р 50462-2009:

В разделе 6. 2.1 говорится, что нулевой проводник маркируется как N;
В разделе 6.2.2 говорится, что заземленный защитный проводник обозначается как PE;
В разделе 6.2.12 говорится, что в электротехнике L — это фаза.

Понимание обозначения упрощает монтажные работы в коммерческих, жилых и офисных зданиях.

L – обозначение фазы

В сети переменного тока провод, находящийся под напряжением, является фазным проводом. Слово Line означает активный проводник, линию и поэтому обозначается буквой L. Фазные провода должны быть покрыты цветной изоляцией, так как если их оставить неподключенными, они могут стать причиной ожогов, травмирования людей, пожара или выхода из строя различного оборудования.

N – буквенный символ нуля

Символ рабочей нейтрали или нейтрального провода — N, от аббревиатуры neutral или Null. Так обозначаются клеммы подключения нейтрали в однофазной или трехфазной сети при создании цепи.

Слово ноль используется только в странах СНГ, во всем мире проводник называют нейтральным.

PE – индекс заземления

Если проводка заземлена, применяется буква PE. Защитное заземление с английского переводится как заземляющий проводник. Клеммы и клеммы выключателей с нейтральным заземлением маркируются таким же образом.

Расцветка изоляционного покрытия проводников

Цвета заземляющих, фазных и нулевых проводников должны быть выбраны в соответствии с действующими стандартами. В документе указаны цветовые различия для заземления в пусковой панели, а также для нейтрали и фазы. Понимание цветового обозначения изоляции избавляет от необходимости расшифровывать буквенные обозначения.

Какой цвет проводов фаза ноль земля, какая маркировка существует? Маркировка для сети 220В

Цвет жилы заземления

Европейский стандарт IEC 60446:2007 введен в действие в Российской Федерации с 1 января 2011 года. В нем указано, что заземлению подлежит только желто-зеленая изоляция. Если составлена электрическая схема, то заземляющий проводник должен быть обозначен PE.

Заземляющий проводник присутствует только в кабелях с 3 и более жилами.

В кабелях PEN, используемых в старых зданиях, заземляющий и нулевой проводники объединены. Изоляция в этом случае имеет синий цвет земли и желто-зеленые гильзы в местах соединения и на концах проводников. В некоторых случаях используется обратное обозначение — желто-зеленое заземление с синими клеммами.

Заземляющие и нейтральные проводники кабелей PEN тоньше, чем фазные проводники.

Обеспечение защитного заземления является обязательным условием для электромонтажа в жилом или коммерческом здании. Его необходимость указана в правилах устройства электроустановок и ГОСТ 18714-81. Согласно стандартам, заземление нейтрали должно иметь наименьшее значение сопротивления. Чтобы избежать путаницы, используется цветовая маркировка кабелей.

Цветовое обозначение нулевых рабочих контактов

Чтобы избежать путаницы между фазой и нейтралью, вместо букв L и N используются цвета проводов. Электрические стандарты определяют, что нейтраль — синяя, сине-белая, независимо от количества проводников.

Ноль может быть обозначен латинской буквой N, которая на диаграмме читается как минус. Причина показаний — вклад нуля в короткое замыкание.

Расцветка фазного провода

Фаза — это проводник под напряжением, неосторожное прикосновение к которому может привести к поражению электрическим током. Начинающему электрику часто трудно определить местонахождение кабеля. Фаза идентифицируется по оттенкам: черный, коричневый, кремовый, красный, оранжевый, розовый, фиолетовый, серый и белый.

Буквенный индекс фазы — L. Используется в тех случаях, когда проводники не имеют цветовой маркировки. Если проводник подключен к нескольким фазам, рядом с буквой L ставится порядковый номер или латинские буквы A, B, C. Фаза также часто обозначается как плюс.

Фазный провод не должен быть синим, голубым, зеленым или желтым.

Зачем использовать цветовую маркировку

Определить L и N в электрике можно с помощью индикаторной отвертки. Необходимо коснуться наконечником неизолированной части изделия. Загорание индикаторной лампы указывает на наличие фазы. Если лампа не горит, сердечник нейтрален.

Цветовая маркировка сокращает время, необходимое для поиска нужного проводника, устранения неполадок. Знание цветов проводников также исключает риск поражения электрическим током.

Нюансы ручной цветовой разметки

Ручная цветовая маркировка используется, когда в старых домах используются провода одного цвета. Перед началом работы составляется схема, на которой отмечаются цвета проводов. Провода можно пометить во время установки:

со стандартными кабельными лентами;
термоусаживаемые трубки короткого замыкания;
Изоляционная лента.

Правила разрешают использовать специальные комплекты для маркировки. Точки маркировки нейтрали и фазы указаны в правилах монтажа и ГОСТе. Это концы проводника и места его соединения с шиной.

Специфика разметки двухжильного провода

Если вы уже подключили кабель к сети, можно воспользоваться индикаторной отверткой. Сложность этого инструмента заключается в том, что вы не можете определить более одной фазы. Вы должны будете подключить их с помощью мультиметра. Во избежание путаницы можно нанести цветовую маркировку на электрический проводник:

Выберите термоусадочную трубку или клейкую ленту для обозначения нуля и фазы;
работают не по всей длине кабеля, а только в соединениях и узлах.

Разметка трехжильного провода

Полезно использовать мультиметр для определения фазы, земли и нейтрали в трехжильном кабеле. Установите его в режим переменного напряжения и осторожно коснитесь фазы, а затем коснитесь щупом других прядей. Запишите показания тестера и сравните. Подключение фаза-земля будет иметь более низкое напряжение, чем подключение фаза-земля.

Расцветка проводов и маркировка, фаза, нуль, земля, ПУЭ и стандарт,советы электрика

После уточнения линий можно сделать разметку. По цвету можно легко определить, какая это фаза — L или N. Ноль будет синим или темно-синим, плюс — любого другого цвета.

Порядок разметки пятипроводной системы

Для подключения трехфазной установки используется только пятижильный провод. Три проводника — это фазный проводник, один нейтральный проводник и один защитный проводник. Цветовая маркировка используется в соответствии с нормативными документами. Для защиты используется желто-зеленая оплетка, для нейтрали — синяя или голубая, а для фазы — оплетка из списка утвержденных цветов.

Как маркировать совмещенные провода

Для упрощения процесса подключения используются кабели с двумя или четырьмя жилами. Здесь защитная линия подключается к нейтральному проводнику. Буквенный код кабеля — PEN, где PE обозначает заземляющий проводник, а N — нейтральный.

В соответствии с ГОСТом используется специальный цветовой код. Длина подключенного кабеля будет иметь желто-зеленый цвет, а концы и точки подключения — синий.

Выделите основные проблемные места с помощью кабельных стяжек или клейкой ленты.

Расцветка проводки как способ ускорения монтажа

До вступления в силу ГОСТ Р 50462-2009 кабели имели белую или черную цветовую маркировку. Обнаружение фаз и нейтралей происходило при отключении тестера при подаче тока.

Использование цветных маркеров упрощает ремонтные работы, делает их безопасными и удобными. Зная цвета проводов, специалисту не придется тратить много времени на подведение электричества к дому или квартире.

Рассмотрите важность цветовой маркировки на примере лампочки. При замене лампы и перепутывании фазы и нейтрали существует опасность травмы или смерти от удара током. Когда L и N имеют цветовую маркировку в электропроводке, фаза идет к выключателю, а нейтраль — к источнику света. Напряжение нейтрализуется, и можно прикасаться даже к включенной лампочке.

Требования к расцветке проводки при монтаже

От распределительного щита к выключателю света прокладывается одножильный или двухжильный медный кабель. Количество проводов зависит от количества клавиш устройства. Это фаза, а не нейтраль. Допустимо использовать белый провод для питания, сделав пометку на схеме подключения.

Розетку следует подключать с учетом полярности. Рабочая нейтраль будет находиться слева, а фаза — справа. Заземление расположено в центре устройства и зажимается клеммой.

Если имеются два провода одного цвета, фазу и нейтраль можно найти с помощью тестера, индикаторной отвертки, мультиметра.

На электрической схеме должно быть указано, что обозначают L и N, но в электротехнике их несколько. На однолинейной схеме показана секция электроснабжения — тип питания, количество фаз на потребителя. Здесь рекомендуется сделать одну выемку на однофазной сети, три — на трехфазной и обозначить проводники цветом. Распределительные и защитные устройства маркируются специальными символами.

Правильная маркировка и цветовое кодирование проводников обеспечивает качество монтажа и обслуживания линии. Маркировка в соответствии с международными требованиями позволяет электрикам и мастерам «сделай сам» ориентироваться в электрической схеме.

Фаза определения (DMAIC)

Фаза определения (DMAIC) — это первая фаза процесса улучшения «Шесть сигм», и она имеет решающее значение для успеха «Шести сигм». Как видно из названия, Define предназначен для описания проблемы и постановки цели проекта.

Фото Гизелы Джиардино

Этапы шести сигм

Шесть сигм — это систематический подход к решению проблем, основанный на устранении дефектов и сокращении вариаций, который приводит к улучшению процесса.

Одним из основных инструментов Six Sigma является использование методологии DMAIC. (Также см. Обзор DMAIC). В частности, DMAIC — это логическая структура, которая помогает вам продумывать и планировать улучшения процесса для достижения уровня совершенства «Шесть сигм». Пять фаз метода DMAIC.

Используйте фазу определения DMAIC, чтобы квалифицировать проект, чтобы увидеть, стоит ли им заниматься, подходит ли он для подхода «Шесть сигм», и подготовить почву для проекта.

Как хороший репортер, изучите предысторию того, о чем спрашивают, и сосредоточьтесь на 5W – кто, что, когда, где и почему. Это становится очевидным, когда вы используете приведенные ниже инструменты для определения масштаба, целей и обоснования.

Цели этапа определения

Понять проект, включая его цели и объем.
Определите, является ли процесс подходящим кандидатом для DMAIC.
Сопоставьте текущий процесс.
Детализация ожиданий клиентов.
Оценка сроков и затрат с помощью инструментов управления проектами

Обзор этапа определения DMAIC

Этап определения длится примерно от 2 до 3 недель в зависимости от входных данных проекта и начинается с выбора лидера проекта.

Этап определения посвящен созданию проекта; поэтому многие индивидуальные действия для завершения. На этапе «Определение» программы «Шесть сигм» доступно множество инструментов и концепций.

Основы проекта

Что такое качество – ASQ определяет его следующим образом:

Субъективный термин, для которого каждый человек или сектор имеет свое собственное определение. В техническом использовании качество может иметь два значения: 1) характеристики продукта или услуги, которые связаны с их способностью удовлетворять заявленные или подразумеваемые потребности; 2) продукт или услуга без недостатков. Согласно Джозефу Джурану, качество означает «пригодность для использования»; по словам Филипа Кросби, это означает «соответствие требованиям». Глоссарий качества ASQ

Стоимость низкого качества: Стоимость низкого качества (CoPQ) определяется как стоимость, связанная с предоставлением продуктов или услуг низкого качества. В основном это комбинация предупредительных, оценочных, внутренних и внешних издержек отказа.

Требования CTQ: Критические требования к выходным данным процесса и другим важным показателям производительности процесса называются CTQ. Критические требования к качеству, связанные с ожиданиями и потребностями клиентов в отношении качества продукции.

Причинно-следственная теория y=f(x): Причинно-следственная теория в терминах «Шесть сигм» означает, что вы создаете выход (y) из входа (x) и функции (f)

Показатели производительности процессов

Мы можем использовать множество показателей производительности процессов для измерения их текущей и будущей ценности.

Дефектов на возможность (DPO) : DPO означает Дефекты на возможность. Это простое соотношение. Возьмите количество дефектов, которые вы имеете в своем процессе (обычно обнаруживаемых путем выборки), и разделите его на количество имеющихся возможностей.

Дефектов на единицу (DPU) : Расчет количества дефектов на единицу аналогичен DPO, но вместо рассмотрения возможностей мы рассматриваем единицы.

Дефекты на миллион возможностей (DPMO) : DPMO основан на DPO, но в реальных производственных единицах. Это важная метрика, потому что она используется в Six Sigma для измерения производительности процесса. Если вы уже рассчитали DPO для образца, вы можете рассчитать DPMO, просто умножив десятичный результат (не процент) на один миллион.

Первоначальный выход (FTY) : Первоначальный выход является наиболее распространенным способом расчета технологического выхода. Это количество бездефектных единиц, выходящих из процесса, по сравнению с количеством произведенных единиц. Другими словами, это вероятность бездефектного выхода процесса.

Rolled Throughput Yield (RTY) : RTY обеспечивает вероятность того, что процесс без дефектов создаст единицу. Другими словами, это вероятность того, что в результате многоэтапного процесса будет получена единица без дефектов.

Метрики бережливого производства

Показатели бережливого производства — это меры, которые можно использовать для контроля и мониторинга производственных процессов таким образом, чтобы обеспечить постоянное качество за счет выявления возможностей для улучшений и изменений.

Время цикла : Время цикла — это среднее время, необходимое для завершения процесса на элемент . Он рассчитывается как обратная величина пропускной способности. Другими словами:

Общее время выполнения : Время выполнения — это общее время, необходимое для обработки работы от одной точки до другой в производственном процессе. Он рассчитывается как время между двумя точками, известными как начальная и конечная точки.

Эффективность технологического цикла : Эффективность технологического цикла помогает определить, какая часть процесса фактически повышает ценность всего процесса.

Выбор проекта

Выберите проект с потребностями и критериями, подходящими для использования DMAIC. Проблема может заключаться в чем угодно, что влияет на ключевой показатель эффективности (KPI), например, в результате процесса, удовлетворенности клиентов, производственных затратах, дефектах, доработках, времени цикла и т. д.

Анализ затрат и результатов проекта (CBA): рассмотрение прогнозируемых затрат и доходов проекта. Это дает нам данные, которые нам нужны, чтобы решить, стоит ли делать проект.

Устав проекта: Устав процесса — это документ высокого уровня, определяющий цель и мотивацию инициативы, служащий рабочим документом для команды и справочным документом для остальных сотрудников компании.

Устав проекта является наиболее важным документом на этапе определения шести сигм, и он будет обновляться на протяжении всего процесса DMAIC.

Устав проекта должен содержать следующие элементы

Экономическое обоснование
Описание проблемы
Объем проекта
Постановка цели
Веха/Результаты
Ресурсы

Организации используют различные инструменты для достижения своих целей. SMART (конкретный, измеримый, назначаемый, реалистичный и ограниченный по времени) — это метод, который помогает достигать и отслеживать цели проекта.

SIPOC: SIPOC — это высокоуровневый инструмент отображения процессов, помогающий визуализировать процесс и его влияние. Другими словами, это полезный инструмент, который показывает, как процесс служит клиенту, и обобщает входные и выходные данные процесса в визуальном формате.

Блок-схема: Блок-схема процесса — это простая карта процесса, которая визуально представляет последовательность действий и их точки принятия решений. Эти блок-схемы предоставляют основные детали процесса, который впоследствии можно расширить, добавив различные роли сотрудников.

Блок-схема Swim Lane: Эти карты процессов показывают взаимодействие между различными отделами и роли, выполняемые разными людьми в организации. Эти карты процессов, также называемые диаграммами «плавательных дорожек», имеют вертикальные линии, показывающие движение процесса от человека к человеку.

Модель ввода-вывода (IPO): Измерение входов и выходов процесса может использоваться для оптимизации измеряемого процесса. Входы могут быть сырьем, ресурсами и т. д., а выходы — конечными продуктами.

Идентификация голоса клиента (VOC)

Понимание потребностей клиентов имеет решающее значение для успеха в бизнесе. Бизнесу необходимо постоянно быть на связи с клиентами. Сбор голосовых клиентов — многоуровневая задача. Ниже приведены инструменты для эффективного использования Voice of Client :

Реактивный
- Журналы жалоб
- Горячая линия
- Звонок в техподдержку
- Активность веб-сайта
Проактивный
- Фокус-группы
- Интервью
- Опросы
- Карточки комментариев
- Маркетинговые исследования
- Наблюдение: «Иди в гемба»

Анализ VOC

Диаграммы Кано: Модель Кано представляет собой основу для определения приоритетов функций на основе степени, в которой они будут удовлетворять или радовать пользователей. Другими словами, модель помогает расставить приоритеты функций в зависимости от того, насколько эта функция понравится пользователям.

Требования CTQ: Критические требования к качеству, связанные с ожиданиями и потребностями клиентов в отношении качества продукции.

Диаграмма Парето – это графический инструмент для отображения и ранжирования проблем бизнес-процессов от наиболее повторяющихся до наименее частых. Другими словами, это помогает выявить наиболее часто возникающие проблемы или отделить несколько жизненно важных от множества тривиальных.

Дерево критического качества: Дерево критического качества (Дерево CTQ) отражает то, что потребители вашего процесса считают абсолютно необходимым для успеха. Это помогает уточнить, что является дефектом в процессе. Это также помогает отличить потребности вашего клиента от их требований.

Дом качества: Развертывание функции качества (QFD) — это процесс планирования продуктов и услуг, который начинается с мнения клиента. Развертывание функции качества (QFD) — это структурированный подход к определению требований клиентов и преобразованию проектных спецификаций или характеристик контроля продукта в форму матрицы планирования.

Управление проектами

В управлении проектами «Шесть сигм» активную роль играют руководители высшего звена. Они создают проекты, выбирая бизнес-процесс, который нуждается в улучшении. Тем не менее, менеджер проекта — часто черный пояс по шести сигмам — обычно руководит самим проектом.

Существует три основных этапа управления проектом «Шесть сигм»:

Планирование : Вы решаете, что необходимо сделать, чтобы проект был успешным.
Планирование : Вы определяете, сколько времени потребуется вашей команде для выполнения всех задач.
Контроль : вы отслеживаете оба этих фактора на протяжении всего проекта и адаптируете ресурсы, планирование или расписание, чтобы они не сбивались с пути.

Инструменты управления проектами помогают как отдельным лицам, так и группам в улучшении управления проектами, независимо от размера проекта. Организация или команда управления проектом должны иметь соответствующие инструменты для эффективного управления проектом. Инструменты управления проектами помогают стандартизировать работу и сделать работу менеджера проекта более эффективной.

Команды Шести Сигм

Динамика команды относится к силе, которая вдохновляет или побуждает группу людей работать вместе ради общего дела или цели. Хорошая команда — это команда с разными личностями и общей идентичностью.

Мы используем анализ заинтересованных сторон для выявления людей, заинтересованных в нашем продукте. Мы используем анализ заинтересованных сторон, прежде чем приступить к планированию проекта. Почему? Потому что нам нужно знать, с кем нам нужно поговорить и что нам нужно от них. Пока у нас этого нет, мы не можем создать эффективный план. И нам также нужно планировать нашу продукцию. Это влияет на то, что мы будем добавлять в обновления и когда.

Когда вы собираете команду «Шесть сигм», вы хотите объединить отдельных людей в сплоченную команду, которая будет работать вместе. Понимание этапов роста команды может помочь вам ускорить этот процесс и не допустить его срыва.

Краткое изложение этапов роста команды

Согласно Брюсу Такману, в эволюции команды есть пять основных этапов:

Формирование : Члены команды знакомятся друг с другом и ищут роли в команде.
Штурм : Команда привыкает друг к другу и начинает не соглашаться и конфликтовать.
Нормирование : Члены команды принимают свои роли и начинают чувствовать себя сплоченной командой.
Выполнение : Команда может как достичь консенсуса, так и действовать в соответствии с этим консенсусом как группа.
Преобразование : Команда распадается, потому что проект почти или полностью завершен.

Роли в командах «Шесть сигм»

В команде «Шесть сигм» есть много потенциальных ролей. Некоторые из них являются важными, полноценными ролями. Другие будут приходить и уходить на разных этапах проекта по мере необходимости.

Руководитель группы: Отвечает за отправку команды. Иногда фасилитатор. Иногда руководитель проекта.
Фасилитатор: Обычно черный пояс или мастер черного пояса. Тренирует команду по методам Шести Сигм.
Писец: Записывает действия команды.
Спонсор: Бизнес-лидер, спонсирующий проект «Шесть сигм». Будет склонен ставить цели проекта и получать ресурсы для команды. Часто является связующим звеном между командой и высшим руководством.
Чемпион: Исполнитель, спонсирующий конкретный проект «Шесть сигм». Обеспечивает доступность ресурсов. Решает любые кросс-функциональные проблемы команды. (Иногда это то же самое, что и спонсор. Разные компании используют разные названия.)
Лидер Шести Сигм: Руководитель, отвечающий за культуру Шести Сигм в компании.
Владелец процесса : Лицо, ответственное за бизнес-процесс, на который направлен проект «Шесть сигм».
Член команды: Человек, который будет работать над проектом. Обычно имеет определенные навыки, которые имеют отношение.
Привратник: Аудит результатов. Проверяет их соответствие требованиям.
Менеджмент: Предоставляет ресурсы и мотивацию.

См. также раздел «Роли и обязанности в рамках программы «Шесть сигм».

Цикл PDCA, также известный как колесо ADeming, колесо Шухарта или цикл Шухарта, представляет собой практику непрерывного совершенствования, состоящую в составлении плана, выполнении действия, проверке результатов и последующем действии на основе полученных знаний.

Инструменты планирования проекта

Планирование проекта — один из важнейших этапов управления проектами; это происходит после фазы инициации проекта. Он описывает цели или результаты, которые ожидаются от проекта.

Структура декомпозиции работ. Структура декомпозиции работ — это важный результат, который организует работу команды в управляемый раздел. Другими словами, это план, который расширяет проект или техническое задание до подробного списка действий, необходимых для завершения проекта.

Техника оценки и обзора программы (PERT): Диаграмма PERT — это инструмент, который показывает проект в виде сетевой диаграммы. Он последовательно представляет события и действия в сети для определения критического пути. Критический путь — это последовательность задач, требующая наибольшего ожидаемого времени.

Метод критического пути (CPM): CPM — это самая продолжительная продолжительность через сетевую диаграмму проекта. Кроме того, CPM очень похож на PERT; оба используют перекрывающиеся методологии.

Анализ заинтересованных сторон. Мы используем анализ заинтересованных сторон для выявления людей, заинтересованных в нашем продукте. Затем мы классифицируем эти заинтересованные стороны, чтобы выяснить:

Как взвешивать их вклад на разных этапах.
Когда и как держать их в курсе.

План коммуникации: План коммуникации предназначен для сознательного управления потоком информации о проекте. Используйте план коммуникаций, чтобы убедиться, что вы разговариваете с нужными людьми на каждом этапе вашего проекта.

Инструменты отслеживания проектов

Организации нуждаются в мощных инструментах отслеживания проектов для эффективного выполнения проектов «Шесть сигм». Инструменты отслеживания проектов важны, потому что «Шесть сигм» основаны на проектах. Найдите проблему, определите ее, измерьте, проанализируйте, устраните, а затем убедитесь, что решение «прилипает». Если какой-то отдельный этап идет не так, как и весь проект. Ниже приведены несколько инструментов отслеживания проектов.

Диаграмма Ганта. Диаграмма Ганта — это инструмент отслеживания проекта. Диаграмма Ганта — это столбчатая диаграмма, отображающая продолжительность задачи в зависимости от времени выполнения.

Матрица RACI: наиболее распространенный инструмент матрицы ответственности проекта, который разъясняет роли и обязанности во время выполнения проекта. Он описывает участие различных ролей в выполнении задач или результатов. RACI расшифровывается как Ответственный, Подотчетный, Консультируемый и Информированный.

Матрица приоритетов проекта: Матрица приоритетов проекта — это инструмент планирования проекта, который помогает вашей команде определить, куда следует приложить максимум усилий.

Аналитические инструменты

Семь инструментов качества, контрольные листы, точечные диаграммы, гистограммы, блок-схемы, диаграммы Парето, диаграммы «рыбий скелет» и стратификация хорошо подходили для анализа сбора данных. Однако новые аналитические инструменты позволяют идентифицировать, планировать и координировать поиск решения проблемы.

Диаграммы сходства: Диаграмма сходства — это хороший метод для выявления и отображения потенциальных основных причин незнакомых проблем. Диаграммы сходства помогают организовать идеи в значимые категории, распознавая общие группы. Этот метод помогает сократить большие объемы данных до меньшего набора.

Древовидная диаграмма. Древовидная диаграмма помогает разбивать большие концепции на все более подробные сведения. Идея здесь состоит в том, чтобы систематически разбить понятие на составные части.

Матричная диаграмма: Матричная диаграмма отображает отношения внутри одной группы или между двумя, тремя или четырьмя группами (например, цель проекта, методы, результаты, причины, люди и т. д.). Он также предоставляет такую информацию, как сила отношений внутри группы, роли, которые играют различные группы, и т. д.

Матрица расстановки приоритетов: Матрица расстановки приоритетов может помочь вам определить и согласовать приоритеты для проекта. Его также можно использовать для определения приоритетов самих проектов, хотя мнения о том, является ли такое использование хорошей идеей, неоднозначны.

Сетевая диаграмма деятельности: Основная цель создания сетевой диаграммы деятельности состоит в том, чтобы создать блок-схему, показывающую необходимые задачи для проекта в последовательном порядке (включая параллельные и последовательные пути).

Определение результатов этапа

Определение описания проблемы
Определить объем проекта
Провести финансовое воздействие
Установите цели проекта и сформируйте команду
Определить результаты и этапы проекта
Принятие Устава проекта от руководства
Определить этап проверки шлагбаума

Важные видеоролики о фазе определения (DMAIC)

Сертификация «Черный пояс по шести сигмам» Вопросы о фазе определения:

Вопрос: Какой из следующих инструментов обычно используется на этапе определения проекта? (Взято из образца экзамена на получение черного пояса ASQ. )

(A) Диаграмма сходства
(B) Контрольная карта
(C) Вид отказа и анализ последствий
(D) Контрольный список сбора данных

Ответ:

Разблокировать дополнительное Контент только для членов!

Чтобы разблокировать дополнительный контент, перейдите на полноценную подписку.
Обновление до полного членства
Если вы зарегистрированы, вы можете войти здесь.

Участники

Определить — Этап 1 (из 5) Lean Six Sigma

Какую проблему вы хотели бы решить? Определение — это первая фаза процесса улучшения «бережливое производство + шесть сигм». На этом этапе команда проекта разрабатывает Устав проекта, строит общую карту процесса и начинает изучать потребности клиентов процесса. Это критический этап, когда команда определяет фокус проекта для себя и руководства организации.

Определите проблему, разработав «постановку проблемы»

Сосредоточьтесь на значимой, но управляемой проблеме, которая влияет на клиента .

Команды обычно начинают с «исправления того, что их беспокоит», но в конечном итоге лучшие проекты сосредоточены на повышении удовлетворенности клиентов.

Подтверждение того, что проблема является приоритетной и будет иметь существенное влияние

Установив проблему, группа создает Формулировку проблемы, которая включает:

Мера основного процесса: Используйте меру, которая влияет на клиента процесса. У клиентов есть две проблемы, связанные с процессом: время выполнения заказа и качество. Время выполнения отражает время от запроса до доставки продукта или услуги. Качество может быть многими вещами; точность, полнота, количество дефектов и т. д. Просто спросите: вы пытаетесь ускорить процесс? Или вы пытаетесь сделать продукт или услугу лучше?
Серьезность проблемы: Ответ на вопрос «Насколько велика проблема?» является ключевым. Это может отражать такие вещи, как процент единиц с ошибками или количество просроченных заказов в месяц. Важно быть конкретным, чтобы дать представление о проблеме. Данные о серьезности могут быть недоступны сразу, что означает, что команда заполняет пробелы позже на этапе измерения.

Подтверждение наличия ресурсов

Важным первым шагом является назначение руководителя группы проекта, также известного как «зеленый пояс» или «черный пояс», а также человека, занимающего руководящую должность, называемого спонсором или чемпионом проекта. Члены команды могут быть из разных областей организации, но все они должны иметь какое-то отношение к области проекта. Есть ли люди, близкие к процессу, которые могут потратить время на работу над проблемой? Есть ли кто-то на руководящей должности, кто хотел бы, чтобы проблема была решена? Крайне важно вовлекать людей, которые работают в этом процессе.

Веб-семинар : Как правильно выбрать проекты по улучшению

Определите цель, разработав «Постановку цели»

Постановка цели должна быть прямым отражением постановки задачи. Например, если заказы опаздывают на 10%, то цель может состоять в том, чтобы сократить эту задержку до 5%. Это утверждение определяет в измеримых временных рамках, когда именно команда и проект будут считаться успешными. Конечно, это можно исправить после определения основных причин на этапе анализа.

Инструменты : Устав проекта

Определение процесса путем разработки карт процессов

Группа создает общую картину процесса с помощью высокоуровневой карты процесса. Типичной картой высокого уровня является SIPOC, которая обозначает поставщиков, входы, процессы, выходы и клиентов. Еще одна карта высокого уровня, более тесно связанная с проектами по сокращению времени цикла, — это карта потока создания ценности. Любая из этих карт может использоваться на протяжении всего жизненного цикла проекта.

После того, как карта высокого уровня будет завершена, отличный способ понять процесс более подробно — провести Обход Процесса, также известный как «Прогулка Гемба». Во время этой прогулки команда проекта проводит серию интервью с участниками процесса, чтобы получить полное представление о фактической работе, проделанной на каждом этапе. Эта информация помогает команде построить подробную карту. Подробное картографирование может быть выполнено в формате карты Swimlane Map, в котором используются дорожки, представляющие отделы, или это может быть изображено с помощью простой блок-схемы.

Инструменты : SIPOC, карта потока значений и карта плавания

Видео : Видео процесса Walk — обзор того, что, почему и как

. В центре внимания каждого проекта находится заказчик процесса. Клиент определяется как лица или группы, которые получают товары или услуги процесса. Клиенты могут быть внешними по отношению к организации или внутренним компонентом организации. (Например, у отдела кадров есть внутренние клиенты: сотрудники организации.