Заказ работ: Помощь студентам в написании учебных работ 👌Homework. Студенческие работы на заказ онлайн, образовательный центр

Курсовые работы на заказ

Факты свидетельствуют – заказ курсовых работ является в России и СНГ нормой:

• 98,7% студентов не видят ничего плохого в заказе курсовой работы
• 43% преподавателей индифферентно относятся к фактам заказа курсовых работ
• 77% студентов либо сами когда-либо обращались за помощью в написании курсовой, либо знают, что это делали их друзья
• Среди работающих студентов на заочном отделении заказ курсовых в 3 раза выше, чем на дневном
• 27% преподавателей считают, что качественно написанная на заказ курсовая работа облегчает их работу – проверять проще

В итоге:

• 25% курсовых работ пишутся на заказ
• Ещё 55% студентов признаются, что заказали бы курсовую работу, если бы знали, где и как это сделать

Вы тоже хотите узнать, как заказать курсовую работу надёжно и безопасно?

Заказывайте курсовые на Студлансе! По статистике Студланса, 24% курсовых работ сдаются на «хорошо», 7% – на «удовлетворительно» (включая случаи, когда заказчики отказываются от доработки, потому что «и так сойдёт») и 58% курсовиков сдаются на «отлично»!*

* 11% заказчиков не предоставили информации о полученной оценке.

Высокий процент результативности сотрудничества заказчиков и студлансеров обеспечивается:

• Гарантиями безопасности со стороны сервиса
• Рейтингом исполнителей, среди которых – аспиранты и кандидаты наук
• Наличием арбитража
• Системой перевода оплаты только после получения требуемого результата

65% студлансеров — профессионалы, обладающие научной степенью или обучающиеся в аспирантуре. Они занимают топовые места в рейтинге портала. Выбирайте исполнителя для заказа вашей курсовой работы на Студлансе!

Заказать курсовую работу в Санкт-Петербурге срочно, недорого

Курсовая работа является самой популярной формой промежуточного контроля знаний по предмету. Написание работы имеет свою специфику. Проекты выполняются в соответствии с определенными требованиями системы образования и имеют жесткое ограничение по времени подготовки.

Данный вид работы содержит:

• титульный лист;
• содержание;
• введение;
• основную часть;
• практическую часть;
• заключение;
• список литературы;
• приложения.

Первое, что нужно сделать, – найти и изучить актуальную литературу по теме. После этого, как правило, составляется план. Так как стандартный объем курсовой составляет 25-30 листов, план должен содержать основные моменты. После утверждения его руководителем студент приступает непосредственно к написанию.

Во введении к курсовой указывается актуальность проблемы, рассматриваемой в работе, ее исследованность и прочее. Теоретическая часть содержит 2-3 главы, в которых раскрывается тема. Главы разбиваются на параграфы. Каждый параграф должен содержать доказательную базу по тезису. Материал необходимо излагать в определенной последовательности, чтобы каждый следующий вопрос был логически связан с предыдущим.

Выполнение практической части имеет свои особенности в зависимости от специфики области науки, по которой пишется работа. Например, в журналистике это будет анализ информации, представленной в СМИ; в инженерии – чертежи и схемы с текстовым сопровождением; в математических работах – графики, таблицы, формулы, расчеты; в юриспруденции – рассмотрение правовых проблем, анализ судебной практики.

В заключении формулируются выводы по теме и итоги исследования. Эта часть работы также должна содержать информацию о том, решены ли поставленные задачи и достигнута ли цель работы. Немаловажное значение имеет оформление списка литературы и приложений.

В ходе написания курсового проекта для проведения анализа и исследования объекта используются определенные методы и методики. Их выбор – одна из самых трудных задач. Чтобы результат получился корректным, они должны быть научно обоснованы.

К сожалению, не всегда у студентов получается сделать это. Многие сталкиваются с рядом других трудностей. Например, не всегда можно найти литературу, получить данные для написания практической части.

В таких случаях мы готовы помочь. Напишем предлагает аукцион курсовых работ. Выберите одного из наших авторов, который сможет сделать курсовую на заказ. Биржа гарантирует самое высокое качество работ в Санкт-Петербурге и точное соблюдение сроков.

Заказать курсовую работу, помощь в написании курсовых

Не каждый студент располагает достаточным количеством времени, чтобы уделить его написанию курсовой. Помимо проекта нужно выполнить кучу других учебных работ, не говоря о бытовых рутинных вопросах. А если сидеть за задачами по ночам, можно заработать лишь перенапряжение.

Чтобы не попасть в воронку выгорания, учащиеся ищут помощь в написании курсовой, но ответственных исполнителей в сети не так много. Один обещает высокое качество и просит 100% предоплату, другой пропадает с радаров после того, как внесете залог. Надеяться на друзей в данном случае нельзя: у них нет мотивации выложиться на 100%, да и своих забот полно.

Эксперты Феникса окажет услугу по написанию курсового проекта. Никаких размытых гарантий и мошенничества, только качественные материалы по доступной цене.

Проверенные исполнители студенческих работ

Наши специалисты — лицо компании, именно поэтому мы отбираем их очень щепетильно. В нашей команде нет случайных работников: все прошли многоуровневую проверку и доказали свой профессионализм. Выполнение курсовой вы доверяете компетентным людям с большим опытом работы.

Феникс возьмется на подготовку всех составляющих курсовой:

• изучит предмет исследования;
• сформулирует цели и задачи;
• составит теоретическую и практическую части;
• оформит курсовую по требованиям ГОСТ;
• проверит на грамотность и внесет правки.

На вас останется только сдача и защита проекта в университете. Обещаем, что оценка будет высокой!

У нас можно заказать курсовую работу быстро и качественно

В штате Феникс работает более 20 000 авторов, доступных для сотрудничества круглосуточно. В нашей компании вы всегда найдете помощь: даже если готовая работа нужна уже завтра, мы справимся с задачей. Вы получите выполненный заказ точно в срок, указанный в заявке.

Держим связь с клиентами круглосуточно, потому что понимаем ваши переживания. Если возникнут вопросы, можете обратиться к личному менеджеру в любое время. А еще вы можете рассчитывать на нашу поддержку даже после того, как примите готовый заказ. Если потребуются правки, внесем их максимально оперативно и быстро.

Оставляйте заявку на «Главной», и мы свяжемся с вами в течение 15 минут. Будем рады сотрудничеству!

Курсовые работы на заказ в Москве, срочное написание курсовых работ *

Москва – столица России, ее административный центр, в котором постоянно царит суета и спешка. Здесь располагаются ведущие ВУЗы страны, зарекомендовавшие себя не только в РФ, но и за ее пределами. Среди них можно выделить МГУ, РАНХиГС, НИУ ВШЭ, МГТУ и пр.

Независимо от ВУЗа и выбранной специальности каждый студент должен проходить «контрольные рубежи», предусматривающие выполнение письменных работ, сдачу зачетов и экзаменов. Одним из таких этапов обучения является выполнение курсовой работы.

Нередко бывают ситуации, когда студент по каким-либо причинам не в силах самостоятельно написать курсовую работу. Тогда он может решить эту проблему одним из вариантов:

Помощь студентам по курсовой

• Скачивание готовой работы.

В этом случае материал побывал уже у сотни или тысячи студентов и явно утратил свою актуальность и оригинальность. Данный вариант далеко не идеален, так как потребует определенных вложений:

– тотальное изучение работы с целью определения степени ее соответствия предъявленным требованиям: актуальность, новизна, источники информации, соответствие структуры и содержания и пр.

– корректировка данных, обновление работы более свежими данными: постановка цели и задач, определение объекта и предмета, внесение новейшей информации по теме;

– повышение уникальности курсовой работы.

• Покупка готовой работы.

Этот вариант схож с принципом «покупаем кота в мешке». Покупка готовой курсовой работы на различных биржах и у проверенных исполнителей гарантирует уникальность, но оценить ее содержание удастся лишь частично.

Зачастую покупателю приходится вносить коррективы: править цель и задачи, обновлять актуальность, литературу, проверить оформление и пр.

• Заказ работы у исполнителя.

Этот вариант гарантирует получение готовой работы, удовлетворяющей всем предъявленным требованиям. Важно только найти надежного и ответственного автора.

Возникли сложности?

Нужна помощь преподавателя?

Мы всегда рады Вам помочь!

Образовательный центр DissHelp в Москве – выполнение курсовых работ на заказ

Одним из авторитетных агентств по выполнению учебных и научно-исследовательских работ в Москве является Образовательный центр DissHelp. Специалисты этой компании сумели заработать хорошую репутацию, которая подтверждается многочисленными положительными отзывами и благодарностями довольных клиентов.

Эксперты DissHelp готовы выполнить курсовые работы на заказ по различным направлениям: экономическое, юридическое, филологическое, естественно-научное, техническое и пр. Более того, далеко не каждый исполнитель возьмется за срочный заказ. Специалисты DissHelp готовы пойти на этот подвиг!

Каждый исполнитель имеет большой опыт работы в части написания учебных и научно-исследовательских проектов. Большая часть исполнителей являются действующими педагогами ВУЗов и имеют за плечами ученую степень.

DissHelp работает на рынке образовательных услуг с 2003 года. Сотрудничество исполнителя и заказчика строится по следующему алгоритму:

Как заказать курсовую

– оформление заявки (звонок в офис, посещение офиса или заполнение электронного бланка заказа) и ее подтверждение;

– консультация клиента: менеджер ответит на все интересующие вопросы и опишет весь процесс взаимодействия;

– заключение договора: в этом документе прописываются все основные требования к работе, права, обязанности и ответственность каждого участника сделки, сроки выполнения заказа, корректировка и пр. К договору обязательно прилагается методические рекомендации ВУЗа;

– внесение предоплаты. Следует отметить, что аванс поступает на счет компании, а исполнитель получит вознаграждение только после сдачи готовой работы клиенту.

– получение уведомления о готовности курсовой работы;

– внесение оставшейся суммы;

– получение готовой работы.

Заказчик может контролировать ход выполнения заказа и общаться с исполнителем в личном кабинете. Все заказы проходят тотальную проверку на качество и соответствие всем предъявленным требованиям.

Таким образом, образовательный центр DissHelp зарекомендовал себя, как надежный и верный друг студентов, который готов прийти на помощь в любое время года.

Заказ курсовых, контрольных, дипломных работ

МИФЫ О ДИПЛОМАХ И КУРСОВЫХ

НА ЗАКАЗ

Рискованно заказать дипломную или курсовую работу – нет никакой гарантии в том, что работа будет сделана качественно

Во-первых, любой специалист заботится о своей репутации, положительных отзывах и рекомендациях постоянных клиентов. Наш учебный центр – не исключение, и лучшее подтверждение репутации – более 10 лет на рынке образовательных услуг (свидетельство о регистрации). Во-вторых, гарантии все-таки есть. С клиентом мы составляем договор с выдачей кассового чека, который учитывает нашу ответственность и множество других немаловажных моментов.

Диплом и курсовые заказывают только двоечники

Пожалуй, это самое главное заблуждение. Мы пишем курсовые работы на заказ студентам, которые работают и у них просто не хватает времени на написание диплома, курсовых или контрольных работ. Нам приходилось работать над темами такой сложности, с которой сам студент справиться не в состоянии – несмотря на всю амбициозность задумки. Мы писали дипломы на заказ для отличников, которым просто было интересно – как рассмотрит их тему другой человек? В конце концов, у нас очень много заказов от студентов, которые предоставляют нам отличный план и множество материалов, но сами написать работу не могут – ведь не каждый обладает литературными способностями и может изложить собственные мысли научным стилем.

Диплом и курсовая работа на заказ

Многим студентам неловко заказать контрольную, реферат, курсовую или дипломную работу. Но нам кажется, что не знать – это полбеды. Не знать и не просить помощи – это уже беда. Заказ диплома, курсовой работы или реферата вполне можно расценивать как квалифицированную помощь профессионального педагога. Как видите, все зависит только от мотивации студента. Мы только знаем, что учиться – не стыдно.

Раз уж дипломные или курсовые работы на заказ пишут профессионалы, значит они справятся с моим заказом за пару дней

Действительно, за несколько дней можно сделать курсовую или даже дипломную работу, но только в том случае, если скорость важнее, чем качество. В нашем учебном центре работают профессионалы, но, как любому профессионалу, им необходимо время, во-первых, на полноценное исследование, во-вторых, на творчество. Ведь мы тоже хотим гордиться результатом собственного труда. А заодно – вашими оценками.

FastFine – помощь студентам в написании работ на заказ в Москве

Профессиональная помощь при написании студенческих работ

Специалисты нашей компании окажут своевременную и квалифицированную помощь студентам в написании работ вне зависимости от формы обучения, специальности, учебного заведения и поставленных сроков. Каждый, кто хотя бы однажды пытался искать проверенного исполнителя для выполнения курсовой, дипломной, контрольной или реферата, хорошо знает сложности и возможные риски. Написание студенческих работ – это тяжелый и кропотливый труд, который под силу только опытному специалисту. Если вы привыкли по старинке обмениваться успешно сданными работами со студентами-старшекурсниками или искать помощь среди коллег по ученическому цеху, значит вы еще не знаете о всех возможностях нашего сервиса.

Профессиональное агентство по написанию студенческих работ на заказ имеет безупречную репутацию на рынке услуг. В отличие от традиционных бирж контента, которые являются лишь посредников и гарантом оплаты между заказчиком и исполнителем, мы действительно способны оказать квалифицированную и своевременную помощь. Заказать студенческую работу самостоятельно – значит полагаться лишь на честность и ответственность исполнителя, а это бывает далеко не всегда. Мы работаем по отлаженной схеме, которая позволяет в максимально короткие сроки справляться с любой поставленной задачей.

Как мы оказываем помощь в написании студенческих работ?

Вам не придется тратить время на самостоятельный поиск автора, ведь за организационные моменты отвечают специалисты нашего сервиса. От вас требуется лишь указать вводную информацию – тип работы (дипломная, курсовая, контрольная, реферат), учебное заведение, предмет, тему, количество страниц и выданное преподавателем задание.

Все остальное мы берем на себя. Наши специалисты оперативно подберут надежного исполнителя, который специализируется на написании работ именно такого типа и именно по вашему предмету. При выполнении будут учтены все нюансы оформления, предусмотренные в вашем учебном заведении. Вы вносите предоплату или оплачиваете услугу в полном размере и ожидаете, пока автор пришлет готовый вариант на согласование.

Преимущества заказа работы у нас

Помимо богатого выбора исполнителей и максимально оперативной обработки заявок вы сможете по достоинству оценить предложенные сервисом FastFine преимущества:

• Бесплатная доработка заказа до момента принятия и получения отметки;
• Качественная проверка работы на антиплагиат с помощью нескольких сервисов;
• Удобные варианты оплаты;
• Полная конфиденциальность.

Заказ на выполнение работ. Размещение заказов на выполнение строительных работ

образец бланка и его заполнение

Когда используют наряд-заказ на выполнение работ?

Предприятия различного статуса могут оказывать населению платные услуги, производить расчет за это, безналичным и наличным способом. Наряд-заказ на выполнение работ заменяет кассовый чек, который обязан предоставить исполнитель по завершению, определенного объёма, своему заказчику.

Дорогие читатели! Мы постоянно пишем актуальные и полезные материалы на наш интернет-журнал по бизнесу и финансам, подписывайтесь на наш канал в Яндекс-Дзен!

Его оформляют по законодательным нормам на бланке, принадлежащем к документам строгой отчетности.

Кто выполняет работы по нарядам

Если работу завершили качественно и в срок, она должна быть вознаграждена. Оплату по законодательным нормам подтверждают документально. Разработанная экономистами нарядная система служит эффективным и удобным способом расчетов.

Заполненный заказ на бумажном носителе заменяет:

Подобные документы используют производственные компании, индивидуальные предпринимательства, чтобы зафиксировать выполнение определенной деятельности, заказанной потребителем.

Содержание наряда:

• описание задания;
• расчет калькуляции;
• обозначение тарификации.

Как оформить больничный, если находишься в отпуске? Смотрите здесь.

Федеральный закон №54 четко указал, бланк принадлежит к формулярам строгой отчетности, его могут применять ИП и предприятия, как платежный документ, заменяющий кассовый чек.

Предоставляют наряд-заказ для расчета с клиентом при наличии следующих условий:

1. Работа выполнялась в труднодоступной местности.
2. Исполнитель освобожден от использования ККМ.
3. Предпринимателю разрешен льготный режим.

Что такое наряд-заказ и когда он применяется? Ответы в видео:

Каждая организация может применять по своему усмотрению форму в зависимости от вида, выполняемых услуг.

Унифицированного бланка в нормативно-правовых актах не разработано, законодатели указали, что фирма может корректировать под свои нужды содержание документа в соответствии с требованиями бух учета.

Цель

Одной универсальной бумагой  разрешается целый комплекс задач.

В ней сочетается:

• фиксация определенной работы, которую заказал клиент;
• проведение реализации услуг;
• планировка, последующих действий;
• учет производственных затрат.

Наиболее удобно использовать наряды в организациях, выполняющих услуги:

• ремонтные;
• обслуживающие;
• установочные.

Ведение таким способом документации применяется, чтобы сделать проще документооборот и в одном сертификате отразить расход материалов, предоставить расчет за выполненную работу, и применить в качестве отчетного формуляра.

Какие бланки популярны

В делопроизводстве применяют несколько разработанных законодателями форм наряд-заказов.

На примере, представленном как БО 1, можно использовать бланк в работе:

• ремонта оборудования и техники;
• на СТО по обслуживанию транспортных средств;
• изготовителям мебели.

Бланк наряд-заказа на выполнение работ. Фото: ppt.ru

Руководитель обувного сервиса может составить заказ по форме БО 2.

Мастера рабочих по ритуальным услугам, сдающих в прокат различные механизмы, в общей сложности на работы, в которых не расходуются материалы, заказ оформляют в наряде БО 3.

Что такое социальное партнерство и его особенности? Узнаете тут.

Для каждого вида, выполненных действий, найдется своя форма заказа. Её предстоит правильно и без ошибок заполнить. Образец наряд заказа можно скачать ниже.

Правила заполнения

В  документах для финансовых и учетных операций, требуется:

• аккуратность;
• четкость;
• достоверность.

Если мастер заполняет форму, чтобы  работник отправился по адресу или выполнил на месте ряд услуг, наряд содержит:

• сведения об организации, регистрационные данные предприятия и учредителя заведения;
• реквизиты исполнителя, его полное имя и должность;
• данные заказчика;
• время поступления заказа и планируемое завершение работы;
• стоимость объёма всех услуг;
• способы расчета;
• описание действий,
• материалы и затраты по ним;
• предоставление гарантий.

Документ подписывают все участники:

• руководитель;
• работник исполнитель заказа;
• заказчик услуги или работы.

Компаний, которые сами разрабатывают формы нарядов, предстоит изучить методические указания из письма ФНС РФ № ВК-6-16/210, где предпринимателям указано, как правильно заполнять и работать с документами строгой отчетности.

Разделение бумаг по предназначению

Если взять в качестве примера, выписанный наряд по заказу на изготовление мебельного гарнитура, мастеру понадобится бланк формы БО 1. Его предстоит заполнить в 3 экземплярах.

При этом:

1. 1 экз. – перейдет в бухгалтерию предприятия для расчетных операций по зарплате и выручке.
2. 2 экз. – бухгалтеры списывают материалы;
3. 3 экз. – передают заказчику.

Наряд-заказ на выполнение работ в электронном виде. Фото: infostart.ru

Первые 2 листа оформляют под копирку, чтобы после завершения производственных действий направить экономисту. Третий экземпляр содержит информацию с первых страниц.

Как быть при индивидуальном трудовом споре? Читайте по ссылке.

По этой квитанции клиент получит из ремонта свою вещь. Кроме этого на бумагах имеются талоны, их отрывают, чтобы подтвердить качество выполненных услуг

Где и как долго хранить

Чистый бланк наряд-заказа может храниться в отделе экономики у бухгалтеров или экономистов. Для этого предоставляют полку в сейфе или отдельную закрытую комнату, которая опечатывается после окончания рабочей смены.

Если в штате есть делопроизводитель, он выдает бланки по мере надобности, следит за их расходом и доставкой. Документам, после сдачи их в подразделения по предназначению, тоже выделяют отдельное, не доступное для посторонних лиц место.

После отчетного периода их сдают в архив на 5 лет. Для полного уничтожения по всем правилам, нужно, чтобы отчетная документация прошла проверку сотрудниками налогового учреждения. Испорченный бланк подлежит списанию по акту и передаче архивариусу.

Кто использует

Наряд выписывает и направляет работника для выполнения задания его непосредственный руководитель, мастер или бригадир. Это зависит от структуры предприятия и построенной иерархической лестницы.

Как оформить наряд-заказ правильно? Смотрите видео:

Наряд-заказ может быть выдан для нескольких человек, в этом случае будет назначен старший, на него возлагают ответственность за результат исполнения. Листы с заказом нумеруют и регистрируют в специальном журнале.

Рабочие перед тем, как начать работу должны быть ознакомлены с содержанием документа, чтобы выяснить непонятные рабочие моменты. Руководитель обязан провести инструктаж по технике безопасности.

Заключение

Выполнив поручение, работник отчитывается перед бригадиром о проделанных действиях, сдаёт ту часть наряд-заказа, которая должна принадлежать предприятию.

Эти бумаги недаром назвали строгой отчетности, всё, что связано с финансовыми операциями будут обязательно контролировать проверяющие органы, а они не потерпят безответственного отношения, помарок, исправлений.

Позвоните по телефону +7 (499) 288-03-12 или задайте вопрос и получите ответ юриста через 5 минут. Консультация бесплатная!

fbm.ru

Образец заказ-наряда на выполнение работ

Существуют документы, которые объединяют в себе элементы соглашений, технических заданий и расчетов стоимости выполняемых работ.

Эти документы носят название «Наряд-заказ». Они считаются одними из первичных бухгалтерских документов.

Эти документы утверждены Министерством Финансов Российской Федерации. В то же время они не указаны ни в Гражданском кодексе, ни в классификаторе. Данные документы имеют четко определенную установленную форму (бланки).

Они печатаются на бумаге специального качества. Каждый из них имеет свой уникальный идентификационный номер.

В то же время, существует судебная практика, когда данные документы были признаны несоответствующими требованиям к бланкам строгого отчета.

 

Примеры форм бланков

Существует несколько различных бланков такой документации. Они разнятся в зависимости от их целевого применения. Например, существует бланк, который оговаривает задания граждан на ремонты бытовой техники и приборов (БО-1). Он имеет три экземпляра. Первый из них является самим нарядом-заказом. Его применяют для описания технического задания.

Кроме этого на основании его рассчитывается стоимость работ и сдельная заработная плата лица, этот заказ выполняющего.

Другой экземпляр применяется бухгалтерией компании-исполнителя для того, чтобы на основании его производить списание используемых в работе материалов, деталей, запчастей и прочее. В третьем экземпляре расположен гарантийный талон. Он является квитанцией. Его передают заказчику. Это количество экземпляров относится к этой форме.

А вот, например, для произведения мелких и средних ремонтов автотранспорта, используют другую форму (БО-14 автосервис). Он выписывается в четырех вариантах (экземплярах). Здесь имеется в виду квитанция, наряд-заказ и две их копии.

Применение подобных документов помогает индивидуальным предпринимателям в следующем. По законодательству Российской Федерации, индивидуальные предприниматели при расчетах должны применять кассовые аппараты. Если их нет, можно использовать документы первичной отчетности.

Кроме вышеперечисленного, данную документацию (заказы-наряды) можно применять при выполнении заказных разработок ноу-хау (научно-технических разработок).

По вопросам, не вошедшим в данную публикацию можно обратиться за разъяснениями к нашим специалистам.

Ниже расположен типовой бланк и образец заказ наряда на выполнение работ вариант которого можно скачать бесплатно.

uristhome.ru

Заказы — Заказ Работ

Перейти к содержимому Категории  

• Муж на час / Мастер на дом

• Ремонт и строительство под ключ

• Ремонт и отделка

• Строительство и монтажные работы

• Умный дом

• Проектирование, архитектура, дизайн

• Оценка, экспертиза, согласование

• Консультации и юридические услуги

• Подсобные и сопутствующие работы

• Аренда, прокат строительной техники, оборудования, инструмента

• Разное, особенные работы

• Благоустройство дачного участка

• Разное

• Продажа, поставка стройматериалов, оборудования

• Дела домашние. Хозяйка на часок

• Помощь пожилым

• Ремонт ванной комнаты

• Материалы, оборудование, инструменты

• Безопасность

www.zakaz-rabot.ru

Размещение заказов на выполнение строительных работ

Название документа

«Размещение заказов на выполнение строительных работ»

(Добрецов Г.Б.)

(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2011)

Примечание к документу

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 01.10.2011.

Дата

01.10.2011

Информация о публикации

Подготовлен для системы КонсультантПлюс

Добрецов Г.Б. Размещение заказов на выполнение строительных работ // СПС КонсультантПлюс. 2011.

Список принятых сокращений

1. Виды работ в строительной сфере. Допуск к отдельным видам работ

2. Требования к участникам размещения заказа

2.1. Свидетельство СРО о допуске к видам работ. Лицензии

2.2. Свидетельство СРО, которое обязан иметь генеральный подрядчик (проектировщик). Организация строительства: новые требования

2.3. О праве заказчика запретить субподряд

2.4. Подтверждение опыта работы

3. Выбор способа размещения заказа. Формирование лотов (объединение работ)

3.1. Выбор способа размещения заказа

3.2. Формирование лотов (объединение работ)

4. Особенности составления технического задания

5. Разработка и исполнение контракта

В порядке выводов

Литература

Глоссарий

(«Размещение заказов на выполнение строительных работ» (Добрецов Г.Б.) (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2011))

Подготовлен для системы КонсультантПлюс

Материал подготовлен с использованием правовых актов

по состоянию на 1 октября 2011 года

Г.Б. Добрецов

Добрецов Г.Б., доцент, кандидат исторических наук ФГАОУ ВПО «Сибирский федеральный университет», гор. Красноярск.

В хозяйственной деятельности под строительными работами понимается создание зданий, сооружений, строений (объектов капитального строительства), в том числе автомобильных дорог и дорожных сооружений, временных построек, киосков, навесов и других подобных построек, а также реконструкция, ремонт указанных объектов. Строительные работы застройщики (заказчики) — органы государственной власти, муниципальные органы, казенные и бюджетные учреждения — выполняют, как правило, посредством заключения договора строительного подряда. Заказ на выполнение строительных работ размещается порядком, предусмотренным Федеральным закономот 21.07.2005 N 94-ФЗ. В настоящей статье рассматриваются действия заказчиков <1> по определению подрядчиков в целях заключения с ними контрактов подряда для нужд заказчиков, то есть по выполнению работ в строительной сфере (проектных, строительных, других работ на объектах капитального строительства <2>, а также иных постройках). А именно: выбор способа размещения заказа, формирование лотов (объединение работ в один заказ), определение требований к участникам размещения заказов, разработка проектов контрактов. С учетом судебной и административной практики автор дает рекомендации по решению сложных вопросов размещения заказов.

———————————

<1> Заказчик — государственный орган, орган управления государственным внебюджетным фондом, орган местного самоуправления, казенное учреждение, иной получатель бюджетных средств при размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг за счет бюджетных средств и внебюджетных источников финансирования. Иными заказчиками выступают бюджетные учреждения при размещении ими заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг независимо от источников финансового обеспечения их исполнения. Государственные, муниципальные заказчики и иные заказчики далее именуются заказчиками (О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд: Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ, в ред. от 11.07.2011. Ст. 4, ч. 1).

<2> Объект капитального строительства — здание, строение, сооружение, объекты, строительство которых не завершено… (Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 N 190-ФЗ, в ред. от 19.07.2011. Ст. 1, п. 10).

СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ

АС- Арбитражный суд.

ААС- Арбитражный апелляционный суд.

ВАС РФ- Высший Арбитражный Суд РФ.

ГК РФ, ГК- ГражданскийкодексРФ.

ГрК РФ, ГрК- ГрадостроительныйкодексРоссийской Федерации.

КоАП РФ, КоАП-КодексРФ об административных правонарушениях.

Закон, Закон о размещении заказов- Федеральныйзаконот 21.07.2005 N 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд».

Контракт- государственный или муниципальный контракт, а также гражданско-правовой договор бюджетного учреждения на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для нужд соответствующих заказчиков.

Минэкономразвития- Министерство экономического развития РФ.

НМЦК- начальная (максимальная) цена контракта (цена лота).

ОАЭФ- открытый аукцион в электронной форме.

ПД- проектная документация (проектно-сметная документация).

Перечень видов работ-Переченьвидов работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства (Приказ Минрегиона РФ от 30.12.2009 N 624).

СРО- саморегулируемая организация.

Участник, УРЗ- участник размещения заказа.

ФАС, ФАС РФ- Федеральная антимонопольная служба РФ.

ФАС… округа- Федеральный арбитражный суд… округа (ВВО — Волго-Вятский округ. ВСО — Восточно-Сибирский округ. ДО — Дальневосточный округ. ЗСО — Западно-Сибирский округ. МО — Московский округ. ПО — Поволжский округ. СЗО — Северо-Западный округ. СКО — Северо-Кавказский округ. УО — Уральский округ. ЦО — Центральный округ).

Одной из важных областей размещения заказов для казенных нужд является строительство. На стройплощадке переплелись качественные, стоимостные, конкурентные и иные интересы застройщиков, подрядчиков, контролирующих органов и ряда других субъектов.

Исходя из того, что одной из главных задач размещения заказов является эффективное использование бюджета (а не экономия денег, что для строительства является актуальным), важной задачей застройщика-заказчика является грамотное использование всех инструментов размещения заказа с тем, чтобы выбрать для заключения контракта подрядчика, в наибольшей степени отвечающего вышеуказанному требованию.

Законодательство о размещении заказов и градостроительное законодательство применяет термин «заказчик». При этом правовой статус заказчика, размещающего заказ на строительные работы, то есть отбирающего подрядчика для заключения с ним договора строительного подряда, и заказчика в градостроительстве — лица, выполняющего функции в области инженерных изысканий, подготовки проектной документации, строительства, — разный.

В отдельных случаях функции градостроительных заказчиков выносятся на аутсорсинг <3>. Чтобы избежать путаницы в названиях сторон, заказчики, размещающие заказ (являющиеся по градостроительной терминологии застройщиками), называют себя в контракте «Государственный заказчик», а исполнитель услуг по осуществлению функций заказчика в контракте называется «Заказчик». Тема «Размещение заказа на осуществление функций заказчика» — предмет отдельного исследования.

———————————

<3> Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего источника/ресурса) — передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Рассмотрим применяемые при разработке документов и размещении заказов требования к участникам размещения заказов, правила формирования лотов или объединение работ в один заказ, особенности разработки технического задания и составления проекта контракта строительного подряда.

studfiles.net

Оформление заказ-наряда: правила и ошибки

Наряд-заказ — одна из форм документа, имеющего значение договора на выполнение работ или оказание услуг. Как правило, наряд-заказ сочетает элементы собственно договорных обязательств, технического задания и расчета стоимости. В бухгалтерском учёте наряд-заказ является одним из видов первичных документов. Заказ-наряд на выполнение работ бланк которого можно легко найти в интернете и адаптировать под себя.

Во-первых клиент не разбирается в тонкостях ремонта и ему необходимо подтверждение того, что он обслуживал автомобиль у Вас.

 

Это нужно для спокойствия клиента, ведь он может обратиться к Вам по гарантии, и Вы ему не откажете. Если у клиента после обращения в сервис возникнет какая-нибудь проблема, то без наличия на руках заказ-наряда он может не обратиться к Вам для устранения неисправности. Например, девушка не захочет доказывать, что она была у Вас в автосервисе. Ей проще смириться и больше к Вам не приезжать. Некоторые клиенты собирают историю ремонта своего автомобиля, чтобы потом проще было продать автомобиль. Это будет еще одним подтверждением для покупателя, что данный человек действительно владел и обслуживал автомобиль. А так же заботился о нем. Уже это одно должно быть для Вас аргументом, чтобы выдавать клиенту заказ-наряд. Вы можете сэкономить себе время и скачать образец заказ-наряда, который отработан на более, чем 200 автосервисах.

 

Во-вторых, заказ-наряд защитит СТО от необоснованных претензий со стороны автовладельцев. Вы можете указать, на что именно распространяется гарантия и сколько длится.

 

Конечно, вы должны соблюдать рамки закона. Для того, чтобы автосервис и клиент могли без конфликтов решить вопрос гарантии, в заказ-наряде необходимо указать дату приема автомобиль в ремонт, дату выдачи автомобиля из ремонта. Если заказ-наряд выдается до начала работ, то необходимо указать планируемую дату/время окончания ремонта.

 

В-третьих, заказ наряд служит для автосервиса источником привлечения клиентов на следующий ремонт. В половине случаев, когда обслуживается машина старше трех лет, даже если некоторый узел изношен и рекомендована замена, не всегда есть смысл делать это прямо сейчас. Чаще всего клиент в момент обращения не планировал потратить больше. В заказ-наряде обязательно должен быть блок «Рекомендации клиенту».

 

В этом блоке необходимо указать работы, которые клиент отказался делать сейчас. Некоторые мастера сомневаются, нужно ли выводить этот блок. Они аргументируют тем, что некоторые клиенты едут проверять в другое место и там им говорят, что ничего дополнительно делать не нужно «и так все хорошо». Другой аргумент нежелания выдавать рекомендации клиенту автосервиса – клиент начинает «пробивать», где это можно сделать дешевле. Многие клиенты едут к дилеру на диагностику, и получив у него список рекомендаций, ищут независимый сервис с более гуманными ценами. Однако, грамотно изложенные рекомендации позволят автосервису избежать проблем. Если были рекомендованы работы, клиент отказался их делать и попал в ДТП по этой причине, то вины автосервиса нет, т.к. клиент подписался под рекомендациями. И, наконец, рекомендации при грамотном применении служат источником дополнительного дохода для автосервиса. Т.к. это повод пригласить клиента еще раз.

 

Есть так же много других жизненно необходимых для бизнеса задач, которые помогает решить бланк заказ-наряда. Это и указание комплектации, повреждений автомобиля, подпись, что ценных вещей в автомобиле нет. Правда, правильнее для этих целей использовать бланк акта приемки-сдачи автомобиля.

 

Здравый смысл подсказывает — лучше пользоваться проверенными автосервисами, которые вам посоветуют друзья. Однако что делать, если таких автосервисов на примете нет, или поломка застигла вас в другом городе? Как выбрать мастерскую,  на что обратить внимание отдавая авто в сервис, и как правильно оформить документы — все эти детали могут уберечь вас от проблем с качеством услуг автосервиса еще в самом начале, и они будут очень важны когда вы захотите возместить свой ущерб при некачественном ремонте.

Основой правового регулирования отношений с автосервисом по ремонту и техническому обслуживанию автомобилей служит общегражданское законодательство — нормы Гражданского кодекса РФ о подряде (глава 37). А в большинстве случаев заказчиком услуги выступает гражданин — потребитель, использующий автомобиль для своих личных бытовых нужд,  в отношениях с которыми применяется и специальное законодательство о защите прав потребителей.

Закон РФ <О защите прав потребителей> и принятые в соответствии с ним Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 г. №290, более детально регламентируют порядок оформления заказов потребителей, сдачи-приемки автотранспортных средств и устанавливают дополнительную ответственность авторемонтных предприятий за нарушение прав клиента. Соблюдение действующих правил оформления заказа крайне важно для заказчика и помогает во многих случаях избежать конфликта и судебного разбирательства.

Хитрость первая:

Обязательно оформляйте договор и приемо-сдаточный акт.

Нередки случаи, когда авторемонтные предприятия намеренно пренебрегают подробным оформлением договора с потребителем. Часто не оформляется надлежащим образом и другой важный документ — приемосдаточный акт, содержащий сведения о состоянии передаваемого транспортного средства.

Между прочим — это повод для обращения с жалобами в государственные органы, осуществляющие контроль за соблюдением действующих Правил — Роспотребнадзор . Но в ряде случаев и это оказывается уже неэффективным. На вооружение сервисмены приняли методы, затрудняющие идентификацию состояния автомобиля, сданного в ремонт. В приемосдаточном акте отмечается, что автомобиль сдан грязным, без проверки состояния кузова, причем это происходит и тогда, когда машина чистая. Клиент сам расписывается в том, что согласен на сдачу автомобиля без проверки и заполнения акта осмотра. Конечно же, в таком случае ответственность за царапины, обнаруженные после выдачи автомобиля, сервис отрицает, утверждая, что они были ранее, а обнаружить их под слоем грязи было невозможно.

Как этого избежать: по возможности, сдавать автомобиль в автосервис чистым. При общении с мастером-приемщиком настаивать на подробном заполнении акта сдачи-приемки в двух экземплярах с описанием всех видимых наружных повреждений и дефектов транспортного средства, а также его комплектности.

Правильное оформление акта сдачи-приемки позволяет исключить споры о причинах внешних повреждений автомобиля, обнаруженных после ремонта. Ведь даже частичное повреждение транспортного средства в автосервисе дает потребителю право требовать предоставления ему аналогичного автомобиля или возмещения его двукратной стоимости (ст. 35 Закона РФ <О защите прав потребителей> ). Хотя, исходя из действующей практики, двукратную стоимость наши суды готовы взыскивать лишь тогда, когда автомобиль в связи с повреждением приведен в негодность. Небольшие повреждения подлежат устранению за счет сервиса.

Хитрость вторая:Сначала проверяй работу — потом подписывай!

Практически в любом сервисе после сообщения о готовности автомобиля, вам сначала предложат подписать заказ-наряд и оплатить его в кассу. В закрываемом заказ-наряде внизу будет запись: работы принял, претензий не имею, и место для вашей подписи.

Таким образом, этот заказ-наряд совмещается с актом сдачи работ, а его подписание происходит до фактической выдачи автомобиля из цеха и осмотра клиентом. Делается это неспроста. После подписания акта сдачи работ без замечаний, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе приемки (ст. 720 ГК РФ). Поэтому, если вам чуть позже выгонят машину с вмятинами или явными недоделками, формально вы уже не сможете предъявить по ним требования.

Как этого избежать: прежде чем подписывать и оплачивать заказ-наряд, потребуйте показать машину. Внимательное ее осмотрите и проверьте, по возможности, насколько качественно выполнен ремонт. Претензии по скрытым дефектам ремонта, которые могут выявиться в ходе эксплуатации, предъявляются в течение гарантийного срока, либо двух лет, если гарантийный срок установлен меньше ( ст. 29 Закона РФ <О защите прав потребителей> ).

Хитрость третья:Сдавая авто в ремонт требуйте записать причину поломки !

Если не указать в приемо-сдадточном акте причину поломки может произойти <накручивание>ремонта. В заказ-наряде автосервис не перечисляет виды работ, а лишь записывает причины обращения и проблему, с которой обратился потребитель. Конечно, потребитель не всегда знаком с причиной неисправности. Это позволяет выполнить массу работ, причем не всегда обусловленных необходимостью. Окончательный заказ-наряд, с длинным перечнем проделанного, выставляется потребителю впоследствии, что, однако, неправомерно.

Согласно п. 15 вышеуказанных Правил, договор с потребителем должен заключаться в письменной форме. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия. Однако если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно (п. 2 ст. 159 ГК РФ, п. 17 Правил). Это относиться не только к таким видам работ (услуг) как мойка, диагностика, подкачка шин, но и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, жетона, кассового чека, и т.п.

В иных случаях соблюдение письменной формы договора обязательно . Правила (п. 17) содержат перечень условий, которые необходимо отразить в заказ-наряде:

• наименование и местонахождение исполнителя,
• фамилию, имя, отчество и адрес потребителя;
• перечень работ (услуг),
• перечень необходимых материалов и запасных частей, предоставленных автосервисом, их стоимость; либо потребителем, с указанием сведений о их сертификации;
• дату приема заказа и сроки его выполнения,
• цену работ и порядок ее оплаты,
• гарантийные сроки, если они установлены;
• сведения о транспортном средстве (марка, модель, государственный номер, номера агрегатов), а также цену транспортного средства, определяемую по соглашению сторон;
• фамилию, должность лица, оформлявшего заказ и подписи сторон.

Также в договор могут быть включены и другие имеющие значение условия, например, о порядке и сроках оплаты за выполненную работу, предоставленные запчасти, сроках устранения недостатков работы, порядок рассмотрения споров и т.д.

Однако следует помнить, что условия договора, ущемляющие права потребителя или ограничивающие ответственность исполнителя по сравнению с правилами, установленными законодательством,  будут являться недействительными (п. 2 ст. 400 ГК РФ, п. 1 ст. 16 Закона РФ <О защите прав потребителей>).  В таких случаях все равно будут действовать положения закона.

Например: ст. 28 Закона РФ <О защите прав потребителей> установлена ответственность исполнителя за нарушение срока выполнения работы в виде неустойки — 3% от стоимости работы за каждый день просрочки (час, если срок определен в часах). Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 % , будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере. То же касается и условий о снятии с исполнителя ответственности за недостатки работы, обнаруженные после истечения гарантийного срока: потребитель все равно будет иметь законное право предъявить требования об их устранении в разумный срок в пределах двух лет.

Из этого следует, что оформление заказ-наряда после окончания работ недопустимо. Сначала сервис должен предоставить результаты диагностики и перечень необходимых работ, а только после подписания с потребителем заказ-наряда на эти работы, начинать их выполнение. Даже если для этого надо лишний раз пригласить клиента.

Отсутствие в заключенном договоре какой-либо работы, даже если в ее выполнении которой была необходимость, предоставляет возможность считать ее <навязанной>потребителю, и, соответственно, отказаться от ее оплаты.

Согласование указанных в Правилах условий в письменной форме имеет большое значение с юридической точки зрения. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Поскольку названные в Правилах условия являются существенными (необходимыми для договоров данного вида), при отсутствии хотя бы одного их них договор нельзя считать заключенным. А правовые последствия признания сделки незаключенной — обязанность каждой из сторон возвратить все полученное по сделке.

Бывают случаи, в процессе выполнения работ заказчики <напрямую>договариваются с конкретным мастером о выполнении им той или иной работы. Естественно, что указанные работы в заказ-наряде не оформляются. В такой ситуации отвечать за недостатки этой работы или за причиненный в связи с этим вред придется самому мастеру. Договоренность потребителя <напрямую>с работником предприятия о выполнении работы без соответствующего оформления, вопреки установленным правилам, не порождает прав и обязанностей между заказчиком и предприятием, поэтому последнее не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение работы (услуги) либо за утрату или повреждение переданного по такой договоренности автомобиля. В указанном случае имущественную ответственность перед гражданином несет лицо, обязавшееся выполнить работу (Постановление Пленума Верховного Суда РФ <О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей>).

Хитрость четвертая:Сроки гарантийного ремонт автомобилей

В соответствии со ст. 20 Закона РФ <О защите прав потребителей> если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара , определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока , определенного соглашением сторон первоначально.

Чтобы обойти жесткие правила этой статьи и не нести ответственности за нарушение срока гарантийного ремонта, сервисмены заранее включают в заказ-наряд строчку, что срок ремонта по соглашению сторон продлевается на определенное количество дней, внизу подпись потребителя. Дату под этой строчкой оставляют открытой, что позволяет вписать ее по мере необходимости. Поэтому, даже ограниченный законом срок растягивается вдвое и дожидаться своего автомобиля из ремонта можно несколько месяцев.

Как этого избежать: внимательно читать заказ-наряд. При обнаружении подобных записей — не подписывать их. За нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1% от его цены за каждый день просрочки. Кроме того, нарушение срока гарантийного ремонта является основанием для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) требования о замене автомобиля или возврате за него денег.

Хитрость пятая:

Автосервис обязан проверить качество запчастей которые предоставил сам потребитель.

Нередко на стенах автосервисов можно увидеть объявление:

< за качество предоставленных потребителем запчастей организация ответственности не несет> .

Между тем, такое заявление не совсем соответствует действующему законодательству. Дело в том, что в такой ситуации автосервис выступает как лицо, обладающее специальными техническими познаниями, в отличие от потребителя, который может не знать о недоброкачественности передаваемой запчасти, т.е. действует некая презумпция незнания.

Поэтому в обязанности исполнителя входит проведение проверки предоставленных запчастей. В первую очередь, необходимо определить наличие сертификации соответствия, если запчасти либо материалы подлежат обязательной сертификации. Сведения об этом в обязательном порядке должны быть включены в заказ-наряд либо в приемосдаточный акт. В случае обнаружения явных дефектов качества об этом также должна быть сделана соответствующая отметка. Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работы только в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при надлежащей проверке, либо потребитель несмотря на указание не заменил предоставленные запчасти на качественные.

Как видите эти пять рекомендаций хотя и аппелируют к изощренным законодательным нормам, прежде всего основаны на простом житейском здравом смысле. Прежде чем отдать авто — надо убедиться в правильном заполнении всех бумаг. Прежде чем забрать машину из ремонта — надо проверить качество работы и лишь потом подписывать. Это всего лишь часть нашей общей потребительской культуры — как со стороны потребителя так и со стороны исполнителя, и соблюдение этих традиций позволит уберечь от неприятностей обе стороны.

autoservice-inside.ru

Строительные бригады, ремонт помещений, строительство зданий

• Проектно-сметные работы
• Дизайн

• Общестроительные работы
• Строительство зданий и сооружений
• Монтажные работы

• Общестроительные работы
• Монтажные работы

Комплексное проектирование Проектирование промышленных зданий и сооружений Проектирование многоэтажных домов, в том числе жилых Проектирование малоэтажных домов, в том числе коттеджей, бань, гаражей и т.п. Проектирование деревянных домов, в том числе из клееного бруса и оцилиндрованного бревна Проектирование дорог Проектирование заводов, технологических процессов Проектирование инженерных систем, в том числе систем «Умный дом» Проектирование систем газификации Сметные работы Расчеты стоимости работ (частными бригадами и мастерами) Прочие виды проектирования Дизайн интерьеров Дизайн экстерьеров Ландшафтный дизайн Другие виды дизайна Прочие виды дизайна Земляные работы Устройство бетонных и железобетонных монолитных конструкций Свайные работы и закрепление грунтов Каменные работы, в том числе кладка кирпича и блоков Фасадные работы Штукатурные работы Малярные работы Высотные работы, в том числе промышленный альпинизм Сварочные работы Плотницкие и столярные работы Установочные работы, в том числе окон, дверей, рольствен, роллет, ворот и т.п. Работы по устройству полов Работы по устройству потолков Работы по благоустройству территории Прочие общестроительные работы Комплексное строительство Строительство промышленных зданий и сооружений Строительство многоэтажных домов, в том числе жилых Строительство малоэтажных домов, в том числе коттеджей, бань, гаражей и т.п. Строительство деревянных домов, в том числе из клееного бруса и оцилиндрованного бревна Строительство быстровозводимых домов Дорожное строительство Строительство капитальных заборов Строительство бассейнов Строительство объектов электроснабжения и наружных электрических сетей Строительство объектов электросвязи Строительство объектов нефтяной и газовой промышленности Строительство наружных сетей водопровода, канализации, теплоснабжения и газоснабжения Строительство мостов, эстакад и путепроводов Строительство тоннелей, метрополитенов и шахтных сооружений Строительство железнодорожных и трамвайных путей Электромонтажные работы, в том числе монтаж «Теплого пола» Монтаж систем кондиционирования и вентиляции Монтаж систем водоснабжения и водоотведения Монтаж систем отопления Изоляционные работы Монтаж альтернативных источников энергии (электрогенераторов, ветряных станций, солнечных батарей, тепловых насосов и т.п.) Монтаж систем газификации Монтаж систем видеонаблюдения и охраны Монтаж систем пожарной безопасности Монтаж системы «Умный дом» Монтаж слаботочных систем электросвязи (интернет, телевидение, связь, компьютерные сети и т.п.) Монтаж металлоконструкций Монтаж изгородей и заборов Монтаж лестниц Монтаж и кладка каминов, печей Монтаж потолков, в том числе натяжных и подвесных Прочие монтажные работы Земляные работы Устройство бетонных и железобетонных монолитных конструкций Свайные работы и закрепление грунтов Каменные работы, в том числе кладка кирпича и блоков Фасадные работы Штукатурные работы Малярные работы Высотные работы, в том числе промышленный альпинизм Сварочные работы Плотницкие и столярные работы Установочные работы, в том числе окон, дверей, рольствен, роллет, ворот и т.п. Работы по устройству полов Работы по устройству потолков Работы по благоустройству территории Прочие общестроительные работы Электромонтажные работы, в том числе монтаж «Теплого пола» Монтаж систем кондиционирования и вентиляции Монтаж систем водоснабжения и водоотведения Монтаж систем отопления Изоляционные работы Монтаж альтернативных источников энергии (электрогенераторов, ветряных станций, солнечных батарей, тепловых насосов и т.п.) Монтаж систем газификации Монтаж систем видеонаблюдения и охраны Монтаж систем пожарной безопасности Монтаж системы «Умный дом» Монтаж слаботочных систем электросвязи (интернет, телевидение, связь, компьютерные сети и т.п.) Монтаж металлоконструкций Монтаж изгородей и заборов Монтаж лестниц Монтаж и кладка каминов, печей Монтаж потолков, в том числе натяжных и подвесных Прочие монтажные работы Комплексное благоустройство Планирование территории, земляные работы Устройство дорожек, дренажа, поливочных систем Разбивка газонов и цветников Посадка деревьев и саженцев Установка скульптур, фонтанов, элементов декора Прочие работы по благоустройству, озеленению и ландшафту Услуги саморегулируемых организаций Транспортные услуги Геодезические работы Услуги межевания и кадастра Технический надзор Услуги Генерального заказчика и услуг Генерального подрядчика Юридические услуги Экологические услуги Информационные услуги Услуги выставок Перепланировка и согласования Бурение скважин Программное обеспечение для проектирования и строительства Образование, повышение квалификации Подбор персонала в сфере строительства Обслуживание строительной техники и оборудования Прокат строительной техники и оборудования Художественная роспись стен Художественная ковка и литье Снос (демонтаж) зданий и сооружений Уборка территорий и помещений Вывоз мусора Прочие сопутствующие услуги Услуга «Муж на час» Ремонт окон, в том числе остекление окон Подключение бытовой техники Реставрация ванн (эмалировка, вкладыши) Установка и замена замков Уборка квартир и домов Установка водо-, тепло- и электросчетчиков Сборка мебели Прочие мелкие бытовые услуги

xn--80aamalct8aim9n.xn--p1ai

Напечатать заказ наряд на выполнение работ в Москве — Типография Белый Ежик

Бланки заказа наряда

В типографии Белый ежик Вы можете заказать печать любой продукции, в том числе и бланков строгой отчетности (БСО). К ним относятся, например, бланки наряд-заказов на выполнение работ. Это специфическое направление, ведь к документам предъявляются особые требования. Однако людям без юридического образования бывает порой сложно разобраться в тонкостях печати этих документов. Особенно наши клиенты теряются, если у них нет образца необходимого бланка. В этой статье мы постараемся разобраться в вопросе.

Важная информация

Мы можем напечатать макет бланка «с нуля». Но Вам нужно будет предоставить нам полную информацию, которую обязательно должен включать заказ-наряд.

Заключая договор о сотрудничестве, мы предоставим Вам полный перечень необходимых реквизитов.

Также в бланках заказа-наряда, как и всех БСО, должна быть предоставлена полная информация о типографии, в которой они печатались, дата и размер тиража.

Бланки строгой отчетности — это очень серьезные документы, поэтому перед сдачей их в печать мы тщательно проверяем наличие всей необходимой информации. Такой подход исключает обнаружение ошибки на завершающем этапе, когда тираж выдается клиенту.

Какие бланки мы печатаем

Мы можем печатать любые формы БСО. Как правило, к нам обращаются, чтобы заказать:

1. Бланк заказ-наряда для автосервиса. Договор о проведении кузовного и другого ремонта. В данном документе отслеживается проведенный ремонт неисправностей, замена запчастей, продажа оборудования или транспорта клиента и т. д. В целом, неважно, ремонтом в какой сфере занимается предприятие — сервисное обслуживание клиентов всегда подтверждается БСО.
2. Форма на выполнение работ. Например, в строительстве.
3. Договор в производстве мягкой мебели. С указанием основных характеристик, материала, количества образцов и пр.
4. Заказ-наряд на выполнение работ. Например, пассажирских перевозок, заказ-наряд на проектные работы.

Можем предложить и другие заказы-наряды, например, инструкцию.

Технологии печати

Поскольку БСО всегда печатаются индивидуально для организации, Вы можете сами разработать дизайн документа. Если же Вам нужна помощь наших творческих дизайнеров — мы к Вашим услугам!

Мы можем предложить Вам такие формы:

1. Формат. Из опыта, рекомендуем выбирать размер А3/3 (140 х 297 мм), А4 (210 х 297 мм), А4/3 (210 х 99 мм), А5 (210 х 148 мм), А6 (148 х 105 мм).
2. Бумага. Оптимальный вариант — 2-х или 3-хслойная самокопирка. Это удобно и экономит время: Вы заполняете формуляр один раз, а получаете несколько качественных копий. Один экземпляр остается у Вас, второй — у заказчика, третий — у бухгалтера. Можно распечатать бланки и на обычной бумаге. В этом случае мы делаем перфорацию на отрыв.
3. Двусторонняя печать. Чтобы не тратить зря свободное место, на оборотной стороне можно напечатать дополнительную важную информацию – договор, гарантийные условия и сроки и т. д.

Если у Вас есть бланк заказа-наряда, которым Ваша организация пользовалась ранее, мы рекомендуем использовать его во избежание ошибок.

Печать бланков строгой отчетности — очень серьезная и ответственная задача. И мы не боимся брать на себя эту ответственность. Обращайтесь к нам, и мы выполним Ваш заказ быстро, без ошибок и недорого.

be-print.ru

Что такое наряд на работу? 6 шагов для идеального заказа на работу

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они приводят в действие вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б. Но в мире существуют миллионы двигателей, от ржавых буровых штанг до мощных шпилек. Эта статья посвящена тому, как освоить порядок проведения работ по техобслуживанию, чтобы ваша работа могла идти гладко, как роскошный спортивный автомобиль.

Шаблон для создания идеального рабочего задания каждый раз (без необходимости часами сидеть за столом)

Содержание

Что такое наряд на работу?

Наряд на работу — это документ, который предоставляет всю информацию о задаче обслуживания и описывает процесс ее выполнения.Заказы на выполнение работ могут включать подробные сведения о том, кто санкционировал выполнение задания, объем работ, кому оно поручено и что ожидается.

Наряды на выполнение работ — это двигатель вашего технического обслуживания. Они питают вашу команду и перемещают работу из точки А в точку Б.

Наряды на выполнение работ имеют решающее значение для технического обслуживания организации. Они помогают всем, от менеджеров по техническому обслуживанию до технических специалистов, организовывать, назначать, расставлять приоритеты, отслеживать и выполнять ключевые задачи. Когда все сделано правильно, рабочие задания позволяют собирать информацию, делиться ею и использовать ее для выполнения работы с максимальной эффективностью.

Хотя наряд на работу и запрос на работу похожи, у них есть несколько ключевых отличий. Запрос на работу используется не обслуживающим персоналом, чтобы информировать обслуживающую группу о задаче. Например, оператор станка может отправить запрос на работу, когда оборудование выходит из строя. Запрос на работу рассматривается менеджером по техническому обслуживанию, который добавляет дополнительную информацию, составляет график задачи и назначает ее техническому специалисту. Запрос на работу теперь является нарядом на работу.

Как создать идеальное рабочее задание за шесть шагов

Создайте идеальный заказ на работу

Процесс заказа на работу

Каждый заказ на ремонтные работы имеет жизненный цикл с тремя основными фазами — создание, завершение и запись.Эти этапы можно разбить на несколько этапов. Понимание каждого шага и наличие четкого процесса заказа на работу гарантирует, что задачи не застрянут на одном этапе и не превратятся в невыполненные задания.

Шаг №1: Задача идентифицирована

Задачи обслуживания делятся на две группы: плановое обслуживание и внеплановое обслуживание. Плановое обслуживание включает в себя все заранее известные вам работы, такие как плановые проверки, а внеплановое обслуживание включает все задачи, которые вы не можете предвидеть, например, неожиданную поломку.

Шаг № 2: Создается запрос на обслуживание

Детали работы собираются и передаются группе обслуживания для дальнейших действий. Например, когда машина выходит из строя, оператор создает запрос на работу и отправляет его на обслуживание. Если задача запланирована, заказ на работу создается и запускается в нужное время.

Шаг № 3: Приоритетность рабочего задания и его расписание

Некоторые вакансии более чувствительны ко времени, чем другие.Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломавшуюся конвейерную ленту починить можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит на ваш рабочий стол.

После расстановки приоритетов пора составить график. Рабочие задания могут быть запланированы на основе установленного крайнего срока, триггеров планового обслуживания или выделенных временных интервалов. Установление крайнего срока заставляет всех быть подотчетными и информированными, чтобы ничего не провалилось.

Шаг №4: Работа назначена и выполнена

Пора превратить эти слова на странице в действие.Заказ на работу назначается технику, который выполняет задание. Это может быть пятиминутная проверка оборудования, а может быть сложный ремонт, который занимает несколько дней.

Шаг № 5: Заказ на работу закрывается и документируется

Как только все условия рабочего задания выполнены, его можно закрыть. Менеджерам может потребоваться подписать рабочее задание для соответствия требованиям. После закрытия заказ на работу удаляется. Правильно организованный журнал рабочих заданий имеет решающее значение для создания историй активов, анализа прошлых решений, подготовки к аудитам и многого другого.

Шаг № 6: Заказ на работу анализируется и / или дорабатывается

Закрытые рабочие задания содержат ценную информацию. Они могут дать представление о ваших процессах и системах, которые можно использовать для точной настройки вашей работы. Журнал рабочих заданий также позволяет техническим специалистам быстро обнаруживать пропущенные шаги или альтернативные решения, если проблема возникает снова.

Что должно быть в наряде на работу?

Наряды на выполнение работ похожи на все, что производит ваше предприятие — они должны быть выполнены качественно и без дефектов.Если одна часть процесса отключена, это может повлиять на всю линию. Итак, какая информация составляет отличный заказ на работу?

• Актив : Какое оборудование требует доработки?
• Описание проблемы : В чем проблема? Что вы слышали, видели, обоняли или чувствовали во время неудачи или до нее?
• Объем работ : Какие работы необходимы для выполнения работы? Какие навыки нужны?
• Необходимые детали и инструменты : Есть ли какие-либо детали, которые необходимо заменить, или специальные инструменты, которые необходимо использовать?
• Замечания по охране здоровья и безопасности : Какие процедуры безопасности и какое оборудование необходимы? Были ли какие-либо несчастные случаи или опасные ситуации при работе над аналогичной проблемой или активом?
• Дата запроса : Когда был создан и отправлен заказ на работу?
• Имя / отдел / контактное лицо лица, подавшего запрос : Кто создал и отправил наряд на работу?
• Ожидаемая дата завершения : Когда должно быть выполнено это рабочее задание?
• Фактическая дата завершения : Когда заказ на работу был завершен и закрыт?
• Ожидаемые часы работы : Сколько часов необходимо для выполнения заказа на работу?
• Фактическое время работы : Сколько часов ушло на выполнение заказа на работу?
• Контрольный список задач : Есть ли пошаговое руководство по выполнению необходимой работы?
• Приоритет : Насколько важен этот заказ на работу? Высокая, средняя или низкая?
• Назначено : Кто будет выполнять работу? Требуется более одного человека? Требуется ли внешний подрядчик?
• Сопутствующие документы : Существуют ли ресурсы, которые могут помочь более эффективно выполнить заказ на работу, например СОП, руководства, диаграммы, видео, история активов, заказы на закупку или изображения?
• Примечания : Есть ли какие-либо другие наблюдения, которые могут быть полезны при выполнении рабочего задания или его проверке после его закрытия, например, частота возникновения проблемы, методы устранения неполадок или достигнутое решение?

Шаблон для контрольных списков работ по техническому обслуживанию здания, которые работают каждый раз

Получить шаблон

Управление заказами на ремонтные работы

Простое создание отличного рабочего задания еще не гарантирует успеха.Этот заказ на работу также должен управляться должным образом. Надежная система управления жизненным циклом рабочего задания обеспечивает плавный переход от одного этапа к другому. Это поможет вам избежать всевозможных проблем, таких как отсутствие подотчетности, высокие затраты, увеличенное время простоя и огромное количество невыполненных работ. Давайте посмотрим на плюсы и минусы некоторых систем управления заказами на работу и на то, насколько они соответствуют друг другу.

Посмотрите, как выглядит более простое управление техническим обслуживанием

Попробовать бесплатно

Ручка и бумага

Заказы на работу выполнялись ручкой и бумагой с момента их изобретения.Письменные заказы на работу рентабельны и привычны. Бумага — это инструмент, которым удобно пользоваться всем. Это практически не требует обучения, первоначальные затраты довольно низкие, и есть бумажный след, когда вам нужно проверить прошлую работу.

Однако у этой системы есть серьезные недостатки. Бумажные файлы легко ошибаются, теряются или повреждаются. Они громоздки, и на их поиск, извлечение и сортировку требуется время. Неточная информация с большей вероятностью попадет в заказ на работу, поскольку детали часто записываются после инцидента.Время отклика на рабочие запросы также меньше. В совокупности эти факторы делают работу менее эффективной и могут стоить вам много денег в будущем.

Некоторые задания более чувствительны ко времени, чем другие. Перегоревшую лампочку не нужно ремонтировать немедленно, а вот сломавшуюся конвейерную ленту починить можно. Вот почему вам нужно уделять приоритетное внимание каждому рабочему заданию, которое приходит на ваш рабочий стол.

Доски

Доски

— еще один старый резерв для отделов технического обслуживания. Стоимость материалов не выходит за рамки бюджета, и, безусловно, легко иметь все рабочие задания, доступные для просмотра и обновления в одном централизованном месте.

Как и ручка и бумага, белые доски имеют серьезные ограничения. Ведение записей — огромная головная боль, и чрезвычайно сложно извлечь информацию из любых записей, которые вам действительно удалось получить. Это делает практически невозможным создание историй активов, подготовку к аудитам и создание отчетов о рабочих заданиях. Процесс управления заказами на выполнение работ также замедляется, поскольку операторам и техническим специалистам приходится обращаться в центральное место, чтобы отправлять или просматривать запросы на работу.

Таблицы Excel

Электронные таблицы

Excel — это шаг вперед по сравнению с ручкой, бумагой и доской.Он делает записи цифровыми, поэтому файлы с меньшей вероятностью будут повреждены или потеряны. Кроме того, на основе этой информации проще искать информацию и создавать отчеты.

Но хотя электронные таблицы немного поднимают планку, есть некоторые факторы, которые делают их шаткой основой для управления заказами на ремонтные работы. Некоторые таблицы заблокированы на отдельных компьютерах, что затрудняет просмотр актуальной информации о рабочем задании. Даже если они основаны на облаке, электронные таблицы не имеют возможности автоматически запускать рабочие задания, что делает профилактическое обслуживание чрезвычайно трудным.Ввод данных и создание отчетов требуют длительного использования компьютера и ноу-хау. Также существует ограниченная возможность отслеживать выполнение заказов на работу, что оставляет вас на шаг позади.

Программное обеспечение CMMS

Одним из самых больших преимуществ компьютеризированных систем управления техническим обслуживанием (CMMS) является использование мобильных и облачных технологий. Этот вид программного обеспечения для заказов на ремонтные работы позволяет каждому специалисту по техническому обслуживанию создавать, отслеживать, выполнять и анализировать задачи в режиме реального времени из любого места — будь то на месте аварии или на пляже на Гавайях.Технические специалисты могут принести рабочие задания, истории активов, документы и изображения, куда бы они ни пошли. Они также получают уведомления о новых рабочих заданиях, как только они отправлены или инициированы. В отчетах анализируются данные в заказах на ремонтные работы для определения затрат, эффективности и других показателей. Для тех, кто не занимается обслуживанием, отправка запроса на работу через CMMS может дать им большее чувство ответственности за эту работу. Они могут отслеживать статус своих запросов, и это исключает повторяющиеся заказы на работу. Это ключевой способ расширения TPM на вашем предприятии, который снижает потребность в получении обновлений или разъяснений по задаче.

Хотя программное обеспечение CMMS — это путь будущего, оно требует более высоких начальных цен, требует исключительного обучения и культуры, чтобы сделать систему успешной, и часто требует более совершенных методов обслуживания. Хотя программное обеспечение CMMS имеет свои недостатки, долгосрочные преимущества системы более чем компенсируют любые первоначальные недостатки.

Чистая прибыль

Наряды на работу — это основа безупречного обслуживания. При правильном управлении они придают вашей команде стабильность и структуру, необходимые для эффективности.Хорошо продуманный порядок выполнения работ по техническому обслуживанию и порядок выполнения рабочих заданий упрощают создание программы профилактического технического обслуживания и реагирование на незапланированное техническое обслуживание. Роли определены, рабочие процессы более плавны, задачи отслеживаются, а информация хорошо документирована. Выбор правильных инструментов и систем для управления рабочими заданиями — решающий финальный фрагмент головоломки. Когда все это соберется вместе, ваша компания сможет овладеть основами технического обслуживания и искать новые пути роста и успеха.

Что такое наряд на работу? | # 1 Руководство по управлению и процессам

Наряды на работу — основа успешного управления техническим обслуживанием.Они позволяют отделу технического обслуживания составлять график работ и отслеживать их прогресс. Поскольку они лежат в основе ваших операций по техническому обслуживанию, важно делать их правильно.

Давайте посмотрим, что это такое, как они работают и как лучше всего заставить их работать на вас.

Но сначала базовое определение нарядов на работу.

Что такое наряд на ремонтные работы?

Наряд на работу — это документ, в котором содержится информация, необходимая техническому специалисту для понимания проблемы и ее решения.На самом базовом уровне наряд на работу отвечает на два вопроса: в чем проблема и какое решение?

Итак, вы можете судить о заказе на работу по тому, насколько хорошо он отвечает на эти два вопроса. Это полностью описывает проблему? Насколько хорошо в нем выкладывается решение? Вы всегда можете посмотреть на результат. Поддерживает ли порядок работы техников, чтобы они выполняли работу правильно и безопасно с минимальным количеством беготни? Приводит ли порядок работы к наилучшему результату за наименьшее количество времени и с наименьшими затратами времени и энергии?

Поскольку отдел технического обслуживания выполняет несколько видов работ, существует множество типов заказов на выполнение работ.Как правило, вы можете классифицировать заказы на работу в соответствии с типом работы, которую специалисты собираются выполнять. Давайте рассмотрим два наиболее распространенных: по требованию и профилактический.

Заказы на выполнение работ

Заказы на работу по требованию предназначены для проблем, которые в настоящее время существуют. Например, в ванной в цехе протекает труба. Или зажим для виджета застрял, и вентиляторы над станциями не включаются. Эти рабочие задания являются прямым результатом текущей проблемы. Вы создаете их только после того, как проблема уже началась, что, в свою очередь, может создать множество проблем для отдела.

Давайте посмотрим на этот пример нажатия виджета более внимательно. Как только пресс перестанет работать, вся производственная линия может выйти из строя. Это означает, что теперь у вас много простаивающих операторов, что обходится организации не только в потерянную заработную плату, но и в потерю производительности. Чтобы наверстать упущенное, им, возможно, придется потратить дополнительную смену, чтобы наверстать упущенное. Это очень дорогая сверхурочная работа. И ремонт стоит очень дорого. Во-первых, специалисты с нужным опытом могут не работать в смену, что означает их вызов и оплату сверхурочных.Кроме того, у вас меньше шансов иметь под рукой нужные детали и материалы. Помните, никто не знал, что пресс сломается, когда это произошло, поэтому больше шансов попасться с пустыми руками за инвентарь. Срочные поставки дороги. Одна деталь, которая вам нужна, может находиться на складе продавца на два штата больше.

Это непосредственные затраты, но есть и другие, с которыми вам в конечном итоге придется иметь дело. Если вы думаете о рабочем стрессе, то он лишь частично связан с большим объемом работы, которую необходимо выполнить.На самом деле, нет ничего более стрессового, чем незнание, будет ли у вас много работы или нет. Если вы, технические специалисты, приходите на работу каждый день, не зная своего графика, это приводит к выгоранию. Со временем у вашего отдела возникают проблемы с удержанием сотрудников.

И по всем этим причинам вы легко можете понять, почему заказы на выполнение работ по требованию имеют плохую репутацию. Фактически, большинство отделов технического обслуживания должны стремиться к тому, чтобы заказы на выполнение работ по требованию составляли около 20% от общего количества.

А почему не ноль? Если они дороги и вызывают стресс, почему бы не попытаться полностью их устранить? Причина в том, что разные типы активов требуют разных стратегий обслуживания. В некоторых случаях лучше всего работать до отказа, когда вместо проверки и обслуживания актива вы просто запускаете его до тех пор, пока он не сломается. Лампочки — классический пример. И поэтому, даже если бы можно было запустить отдел технического обслуживания с нулевым количеством заказов на выполнение работ по требованию, лучше этого не делать.

Наряды на профилактические работы

Заказы на профилактическое обслуживание больше связаны с потенциальными проблемами. Здесь отдел технического обслуживания планирует и выполняет задачи, чтобы небольшие проблемы не перерастали в большие. Примеры PM включают:

• Добавление смазки в насосы
• Регулировка ремня вентилятора на двигателях
• Визуальный осмотр корпуса на предмет трещин

Цель состоит в том, чтобы избежать всех проблем, связанных с заказами на выполнение работ по требованию.Теперь, вместо того, чтобы работать с активами и оборудованием в окружении простаивающих и нетерпеливых операторов, вы можете запланировать техническое обслуживание на то время, когда оно лучше всего подходит для вас, между сменами или когда вы знаете, что какие-то вещи уже запланированы на отключение. Также легко убедиться, что ваш график ресурсов идеально согласуется с работой. Кроме того, поскольку вы заранее знаете, какой инвентарь MRO вам понадобится, у вас есть много времени, чтобы заказать его. Больше никаких поспешных ночных доставок.

Все это делает вашу жизнь намного проще.Отдел технического обслуживания тратит меньше денег, и вы испытываете гораздо меньше стресса. Но заказы на профилактическое обслуживание также лучше подходят для активов и оборудования. Это похоже на старую поговорку о здоровье: «Унция профилактики стоит фунта лечения». Вы можете продлить жизненный цикл активов, избегая серьезных поломок. Активы становятся надежнее на более длительное время.

Советы по порядку работы | Как написать хорошее рабочее задание?

Теперь, когда мы знаем, что это такое, давайте рассмотрим, что включать в заказы на работу.

Убедитесь, что в вашем наряде на работу указаны правильные имена.

Подумайте о рабочем процессе и включите имена всех людей, которые всплывают. Итак, инициатор запроса, лицо, утвердившее его, технический специалист или технические специалисты, назначенные для этого, и человек, который будет отвечать за его закрытие. Во многих случаях это технические специалисты, но в других, когда работа требует проверки и утверждения перед закрытием, это может быть более старший член команды или руководитель технического обслуживания.Если кто-то собирается участвовать в процессе, укажите его имя. И если в заказе на работу участвует сторонний поставщик, обязательно добавьте и эти имена.

Добавление имен в рабочие задания назначает ответственность и способствует подотчетности. Когда работа сделана хорошо, ты знаешь, кого благодарить. Если работа была выполнена некорректно, выяснить причину намного проще.

Включите в заказ на работу все связанные времена и даты

Убедитесь, что у вас есть дата отправки запроса, дата создания рабочего задания, предполагаемая дата завершения, а затем, когда он будет закрыт, дата завершения.

Наличие правильных дат упрощает как планирование расписаний, так и отслеживание производительности. Фактически, многие KPI включают даты, поэтому единственный способ точно отслеживать вашу программу — это включать даты в ваши рабочие задания.

Чтобы узнать больше о времени и его роли в отслеживании показателей отказов, ознакомьтесь с MTTR, MTBF, MTTF: A Complete Guide to Fail Metrics.

Основы вашего рабочего задания

Убедитесь, что вы указали актив, который требует работы, и работы, которые необходимо выполнить.

Для заказов на работу по требованию вы можете не знать, пока технический специалист не проверит актив, и в этих случаях вы захотите включить полное описание сбоя. Что делал актив непосредственно перед тем, как умер? Был ли странный запах? Дым или громкий хлопок? Если вы не знаете, найдите человека, который сообщил о сбое, и копните глубже, чтобы получить дополнительную информацию. Чем больше техник знает о неисправности, тем легче ему устранить причину.

Подробно объясните задачи в вашем наряде на работу

Когда дело доходит до объяснения задач, полезно подумать о двух типах списков продуктов: те, которые вы пишете для себя, и те, которые вы пишете для других людей.В первом случае все, что вам нужно, — это прямой список нужных вам товаров из магазина. Вот и все. Но когда вы составляете список для кого-то другого, вам нужно включить гораздо больше информации.

Возьмем, к примеру, яблоки. В список для себя вы помещаете «яблоки». Но когда вы отправляете кого-то еще в магазин, вам необходимо указать:

• Цвет / тип
• Марка
• Число
• В мешках или индивидуально

Вы хотите включить описание того, где можно найти яблоки, а также советы о том, как выбрать хорошее яблоко.Список, который вы составляете для себя, — это напоминание о том, что вам нужно купить. Процесс поиска и выбора каждого элемента уже находится в вашей голове, поэтому вам не нужно его записывать. Но когда список составлен для кого-то другого, вы не напоминаете ему покупать яблоки, вы объясняете им, как это сделать. Это может быть сложнее, чем кажется. Часто бывает трудно поставить себя на место кого-то другого, чтобы понять, что они знают или чего не знают. Если вы описываете шаги к задаче, которую хорошо знаете, попробуйте подумать о том, что вы хотели бы знать в первый раз.

Убедитесь, что в вашем рабочем задании точно указано, что и как нужно делать, включая пошаговые инструкции и объяснения передовых методов. Контрольные списки также являются отличным способом убедиться, что технические специалисты охватывают каждый шаг. Вы также должны включить карту сайта, которая показывает точное местоположение актива или активов, которые технический специалист должен обслуживать или ремонтировать.

Выделите все указания по охране здоровья и безопасности в вашем рабочем задании

Вся информация о вашем рабочем задании важна, но некоторые из них критичны для здоровья и безопасности технических специалистов.Чтобы они случайно не пропустили эту информацию, включите отдельный раздел, посвященный опасностям на работе.

Например, вы можете указать все необходимые средства индивидуальной защиты (СИЗ) или меры предосторожности при обращении с соответствующими материалами, что может означать предупреждение о необходимости смешивать чистящие растворы в хорошо вентилируемых помещениях. Если инструкции по технике безопасности находятся внутри пошаговых инструкций, технические специалисты могут не увидеть их, пока не станет слишком поздно, так как они прибудут на место проведения работ неподготовленными.

В связи с идеей о прибытии подготовленных технических специалистов, убедитесь, что вы включили все необходимые детали или материалы. Без этой информации технические специалисты прибывают к активу только для того, чтобы бежать обратно в комнату снабжения, чтобы взять то, что им нужно, прежде чем они смогут начать.

Сделайте соответствующие документы доступными в вашем наряде на работу

В лучшем случае технический специалист прибывает на объект с нужными деталями и материалами, следует пошаговым инструкциям и указаниям по технике безопасности, а также быстро и безупречно закрывает заказ на работу.Но всегда будут моменты, когда технический специалист изо всех сил пытается найти основную причину сбоя, когда они не уверены, что делать дальше.

Для эффективного устранения проблемы им необходим доступ к дополнительной информации об активе, в том числе:

• Руководства по эксплуатации и техническому обслуживанию
• Цифровые схемы
• Гарантии
• История ТО и ремонта

Каков жизненный цикл наряда на работу?

Здесь есть два ответа: один для старых систем и один для современных решений.Давайте посмотрим на них по очереди.

Управление рабочими заданиями на основе бумаги и таблиц беспорядок

Если посмотреть на всю информацию, которую нужно включить в хорошие заказы на работу, становится ясно, что традиционные методы просто не работают.

При оформлении заказов на работу с документами невозможно учесть всю необходимую информационным специалистам. Сколько можно втиснуть на лист бумаги? В лучшем случае есть базовая информация об активе и краткое описание проблемы.Когда дело доходит до выяснения того, как ее решить, технические специалисты сами по себе. Сделать доступной информацию об активах невозможно. Техники не собираются носить с собой около десяти фунтов бумажных руководств и карт всю смену.

С электронными таблицами в некотором смысле вы имеете дело с противоположной проблемой. Вместо того, чтобы не хватать информации, ее много, но в основном она устарела. Помните, когда вы отправляете кому-то электронную таблицу рабочего задания, вы фактически не отправляете ее им; вы отправляете копию.И как только вы вносите какие-либо изменения в свою копию или они вносят какие-либо изменения в свою, теперь у вас есть две разные версии файла. Эти две версии неуклонно расходятся все дальше и дальше, а это значит, что кто-то все дальше и дальше выходит из цикла. Даже если бы существовал способ обеспечить точность электронных таблиц, они не позволяют техническим специалистам получать доступ к исчерпывающим историям обслуживания и ремонта, которые им необходимы для устранения неисправностей активов. Для получения хороших заказов на работу вам понадобится программное обеспечение CMMS.

CMMS обеспечивает полное управление рабочими заданиями

Современное программное обеспечение для заказов на работу позволяет легко включать всю эту информацию и поддерживать ее в актуальном состоянии в режиме реального времени.Благодаря облачным вычислениям CMMS хранит все рабочие задания в центральной базе данных, доступ к которой технические специалисты могут получить с любого подключенного к Интернету настольного компьютера или мобильного устройства.

Как выглядит этот рабочий процесс рабочего задания?

Для заказов на работу по требованию он начинается с портала открытых запросов, где любой может отправить запрос на обслуживание. Вместо того, чтобы надеяться, что люди смогут найти ваш номер телефона или адрес электронной почты, портал запросов обеспечивает простую, последовательную и прямую связь с отделом.А поскольку поля формы настраиваются, вы можете быть уверены, что получаете информацию, необходимую для просмотра каждого тикета.

После того, как вы решили создать заказ на работу, вы можете легко использовать готовые шаблоны, чтобы добавить всю информацию, необходимую для эффективной работы. Затем проверьте панель управления, чтобы увидеть, что уже в расписании, расставьте приоритеты и назначьте их.

Если у технических специалистов есть приложение для обслуживания, они сразу получают push-уведомление.Отслеживать прогресс легко, потому что каждый раз, когда технический специалист обновляет рабочее задание, эти изменения отражаются в базе данных в реальном времени.

Для профилактического обслуживания вы планируете PM в соответствии с временем или использованием. Таким образом, вы проверяете HVAC каждый раз, когда меняется сезон, но вы проверяете насос только после X циклов. Как только расписание находится в CMMS, программное обеспечение автоматически генерирует новые PM по мере необходимости.

Каковы преимущества программного обеспечения для заказов на работу?

Это длинный список, но он, как правило, сводится к тому, как программное обеспечение для заказа работы экономит ваши деньги.

Организация получает наборы более плавных рабочих процессов обслуживания, которые помогут вам выполнять больше работы за меньшие деньги. Поскольку технические специалисты могут перемещаться между задачами без необходимости бесконечно возвращаться в офис технического обслуживания за дополнительными документами, вы можете сократить время на гаечный ключ. А поскольку они прибывают на место лучше подготовленными, обладая не только правильными ноу-хау, но и правильным инвентарем, технические специалисты работают не только быстрее, но и лучше. Переход на профилактическое обслуживание также помогает избежать дорогостоящих внеплановых простоев, срочных поставок и сверхурочных часов.

В долгосрочной перспективе, поскольку система упрощает сбор данных, теперь вы знаете, что ей можно доверять. С помощью модуля отчетов вы можете использовать CMMS, чтобы использовать все эти данные для получения реальной информации о ваших операциях, предоставляя вам новые возможности для повышения эффективности. Простой пример: как только вы узнаете, обслуживание какого актива обходится вам больше всего, вы, наконец, можете принять правильное решение о том, когда ремонтировать или заменять каждый актив.

Следующие шаги

Самый быстрый и надежный способ получить максимальную отдачу от всех типов заказов на работу — это внедрение современного программного обеспечения для управления заказами на работу.И самый простой способ сделать это — найти подходящего поставщика CMMS.

Hippo может помочь разными способами. Мы можем ответить на ваши вопросы, помочь вам заказать живую демонстрацию программного обеспечения или даже установить для вас бесплатную пробную версию.

Краткое и краткое изложение сообщения

Порядок проведения работ по техническому обслуживанию — это то, как отделы технического обслуживания документируют и контролируют работу, которую они выполняют, и когда они ее выполняют. На базовом уровне каждое рабочее задание отвечает на два вопроса: в чем проблема и каково решение. Поскольку отдел выполняет много разных типов работы, существуют также разные типы рабочих заданий.Двумя наиболее распространенными являются профилактическое обслуживание и обслуживание по требованию. Первые генерируются по мере возникновения проблем. Вторые планируются заранее, чтобы избежать проблем до того, как они возникнут. Как правило, чем больше информации вы можете добавить к рабочему заданию, тем лучше. Современное программное обеспечение CMMS позволяет легко включать имена и даты, истории технического обслуживания и ремонта, сопутствующие документы и информацию о безопасности. Взятие под контроль управления вашими рабочими заданиями — важный первый шаг к эффективному управлению техническим обслуживанием.

Управление рабочими заданиями и объяснение процессов рабочего задания

Что вы делаете, когда хотите убедиться, что определенная задача выполняется правильно и вовремя?

Вы создаете задачу, описываете, что нужно сделать, назначаете ее конкретному человеку и устанавливаете срок выполнения.Когда вы делаете все это, вы фактически создаете рабочее задание .

Цифровые наряды на работу — это эффективный способ управления задачами в рамках всей организации и особенно важны для координации работ по техническому обслуживанию. Однако для того, чтобы использовать их эффективно, недостаточно знать элементы рабочего задания — вам необходимо понимать весь процесс управления заказом на работу.

Цель этого руководства — показать, как создать правильный рабочий заказ, и объяснить, как организовать процесс управления рабочим заказом, следуя лучшим отраслевым практикам.В этом руководстве содержится много информации, поэтому не стесняйтесь использовать таблицу содержимого слева, чтобы перейти к определенным частям статьи.

Давайте начнем с определения рабочего задания и посмотрим, к чему это нас приведет.

Что такое наряд на работу?

Рабочее задание (сокращенно WO) представляет собой задачу, которая запланирована и назначена конкретному человеку или группе людей. Хотя этот термин можно использовать в более широком смысле, он очень популярен в отрасли технического обслуживания, где он используется для назначения работы техникам по техническому обслуживанию и механикам.Рабочие задания могут быть написаны / распечатаны на листе бумаги или в виде цифрового документа.

Назначение заказов на ремонтные работы:

• стандартизируйте рабочий процесс обслуживания
У
• есть простой и быстрый способ планировать, назначать и отслеживать работы по техобслуживанию.
• документальных ресурсов, затраченных на техническое обслуживание (труд, материалы, детали)
• отслеживать эффективность технического обслуживания (соблюдение требований технического обслуживания, процент плановых и профилактических работ, затраты, связанные с выполненными работами…)

Заказы на работу чаще всего являются результатом конкретных запросов на работу.Иногда технический специалист или оператор станка замечают проблемы с производительностью и признаки ухудшения во время плановой проверки и уведомляют своего начальника, чтобы запланировать корректирующие работы, что также может привести к созданию рабочего задания.

Виды нарядов на ТО

Существует несколько различных способов категоризации заказов на ремонтные работы. Иногда важно, чтобы эта информация была включена в заказ на работу, а иногда — нет.Вы можете прочитать описание различных типов ниже и решить для себя, стоит ли за этим следить.

В зависимости от типа проблемы, которую необходимо решить, заказ на работу можно разделить на:

1. внеплановый заказ на работу (используется для устранения незапланированных работ по техническому обслуживанию, таких как неожиданная поломка машины)
2. плановый заказ на работу (используется для планирования некоторых работ по профилактическому обслуживанию; иногда называется PM)

В зависимости от того, откуда поступает запрос на работу, мы можем распознавать два типа заказов на работу:

1. внутренние заказы на работу (запросы на работу поступают от кого-то внутри организации)
2. внешние заказы на работу (запрос на работу исходит от кого-то за пределами вашей организации)

В зависимости от того, как они запланированы, мы можем различить:

1. заказы на ручные работы (запланированные вручную , часто менеджером по техническому обслуживанию, после получения и рассмотрения запроса на работу)
2. автоматические заказы на работу (программное обеспечение для рабочих заданий, такое как Limble, можно настроить для автоматического планирования WO на основе вашего календаря или данных, поступающих от датчиков мониторинга состояния, установленных на вашем оборудовании)

Большинство организаций будут активно отслеживать только первый из перечисленных нами типов рабочих заданий, чтобы они могли сравнить, сколько профилактических и реактивных работ по обслуживанию они выполняют.Как вы понимаете, это очень важная информация для организаций, которые хотят перейти от реактивного к профилактическому обслуживанию или просто хотят отслеживать и сравнивать затраты, связанные с профилактическими и реактивными работами.

Развитие цифрового процесса заказа на работу

Хотя мы хотели бы сказать, что сегодня большинство организаций используют цифровые заказы на работу, это просто неправда. Отделы технического обслуживания отстают в цифровизации по сравнению с другими бизнес-отделами.Вот почему классные доски, бумажные шаблоны и таблицы по-прежнему играют важную роль в управлении рабочими заданиями.

Наихудший сценарий — когда отдел использует почтовые заметки или назначает работу через телефонные звонки. Это крайне неэффективный подход. Это в значительной степени зависит от технических специалистов, знающих свою работу и их способности координировать работу между собой. Отсутствие записей обслуживания не позволяет получить более глубокое понимание, которое можно было бы использовать для улучшения процессов обслуживания.

1) Использование шаблона заказа на оформление документов

Если вы Google «формы заказов на работу» или «шаблоны заказов на работу», вы найдете множество различных вариантов шаблонов WO:

Разнообразие отражает то, как организации любят корректировать шаблоны в соответствии со своими потребностями и целями.

Вот пример подробного заказа на ремонтные работы:

Когда такой заказ на работу выполнен, его можно поместить в отведенное место (например, ящик на производственном этаже). Позже он может быть просмотрен менеджером по обслуживанию и сохранен в картотеке.

2) Использование электронных таблиц и цифровых документов WO

Лучше иметь бумажные записи, чем не иметь никаких записей. Точно так же цифровые записи намного лучше, чем бумажные.

Вместо того, чтобы распечатывать их, WO могут быть переданы техническим специалистам в цифровом виде (в виде документа Word, электронной таблицы, файла PDF и т. Д.)). Технические специалисты могут открывать WO на своем смартфоне, выполнять работу, писать заметки о завершении и отправлять их обратно своему руководителю.

В сочетании с цифровой системой продажи билетов это может стать отличным шагом для перехода от использования бумажных шаблонов к переходу на систему CMMS.

Снижение реактивного обслуживания на 73,2%

Оцените результаты, которыми Red Hawk пользуется с помощью конечностей

3) Внедрение программного обеспечения CMMS

Лучший способ управлять заказами на работу — это CMMS.В конце концов, это то, для чего предназначена CMMS.

Процесс полностью автоматизирован. Вам просто нужно заполнить несколько элементов, чтобы создать WO. Программное обеспечение немедленно отправляет электронные письма и push-уведомления назначенным техническим специалистам. Технические специалисты могут открыть WO на своем мобильном устройстве, получить доступ к важной информации об активах и контрольным спискам, выполнить работу и закрыть ее. По завершении примечания, затраченное время, использованные материалы и другая информация автоматически регистрируются и могут использоваться для создания полезных отчетов.

Есть много других преимуществ использования CMMS для управления работами по техническому обслуживанию, и мы обсудим их позже в этой статье.

Что должно быть включено в наряд на ремонтные работы?

В этом разделе мы собираемся обсудить, какая информация должна быть включена в заказ на работу, чтобы человек, выполняющий требуемую работу, точно знал, что ему нужно сделать, куда им нужно идти и какие инструменты и детали взять с собой.

Вот основные элементы стандартного заказа на техническое обслуживание :

Давайте углубимся в каждый элемент, чтобы понять, почему им должно быть место в каждом рабочем задании.

1) Кто запросил и / или одобрил работу

Менеджеры по техническому обслуживанию и контролеры несут ответственность за планирование работ по техническому обслуживанию. Они будут планировать WO для профилактических задач, а также проверять и утверждать входящие рабочие запросы.

Иногда старшие специалисты по техническому обслуживанию могут иметь право проверять билеты на техническое обслуживание и принимать срочные работы.В обоих случаях хорошо знать, кто санкционировал работу (будь то руководитель или сам техник). Тем более, если у вас большая команда по обслуживанию с десятками технических специалистов и множеством супервайзеров.

Другая ценная информация — это то, кто сообщил о проблеме, особенно если вы управляете компанией по обслуживанию собственности или имеете дело с рабочими запросами, поступающими извне. Это позволяет техническим специалистам напрямую связываться с человеком, который отправил форму запроса на выполнение работ.При необходимости контактную информацию можно оставить в составе должностной инструкции.

2) Должностная инструкция

Неотъемлемой частью наряда на работу является описание работы, которую необходимо выполнить . Если мы говорим о простой задаче, то подойдет краткое изложение одного предложения.

Для более сложных рабочих заданий вам, возможно, придется написать список инструкций. Например, можно включить контрольный список обслуживания, в котором объясняются шаги, необходимые для выполнения конкретной задачи обслуживания.Однако имейте в виду, что контрольные списки обслуживания обычно стоит создавать только для рутинных задач, которые выполняются на регулярной основе.

При создании заказов на работу для устранения поломок и ремонта оборудования рекомендуется включать описание проблемы, оставленной лицом, сообщившим о поломке / неисправности. Остальное зависит от технических специалистов.

3) Местоположение актива и идентификатор

Если у вас большой объект или вы управляете несколькими локациями, «починить холодильник на втором этаже» недостаточно.

Надлежащее рабочее задание должно иметь точное местоположение и включать какой-то номер, который однозначно идентифицирует актив (например, серийный номер).

Все больше и больше систем поддерживают сканирование штрих-кодов (включая Limble), поэтому технические специалисты могут быстро проверить, ищут ли они нужный актив. Используя камеру на своем мобильном устройстве, они могут сканировать штрих-код, и Limble автоматически загружает историю обслуживания и данные для этого актива.

4) Кто выполняет работу

Эта часть не требует пояснений.Каждому рабочему заданию должно быть присвоено конкретному человеку (технику) или группе (то есть утренней смене), чтобы работа действительно была выполнена.

5) Срок оплаты

Отличный способ закончить с большим невыполненным отложенным обслуживанием — НЕ указывать дату выполнения.

Как мы неоднократно упоминали в этом посте, должное рабочее задание должно быть назначено кому-то и иметь ожидаемую дату завершения.

У технических специалистов обычно есть несколько задач, запланированных на каждый день, и некоторые задачи необходимо выполнять раньше, чем другие.Например, если машину необходимо смазать до начала дневной смены, то есть четкое время, к которому это должно произойти. В этом сценарии WO не может просто сказать «смазать машину XY в этот четверг». Чтобы помочь техническим специалистам сосредоточиться в первую очередь на важной работе, вы можете указать время, к которому задача должна быть завершена, и дать этим типам задач более высокий уровень приоритета.

6) Уровень приоритета работ

Независимо от того, какую стратегию обслуживания вы используете, вашей группе обслуживания придется иметь дело с некоторым объемом незапланированной работы.Стихийные бедствия, аварии, человеческие ошибки и неисправности машин — это то, к чему вы никогда не сможете полностью подготовиться.

Возможность назначить приоритет работы (обычно по какой-то шкале, например 1-5) для WO помогает техническим специалистам решить, какие работы необходимо выполнить в первую очередь. Это особенно важно в экстренных ситуациях, когда вам нужно быть полностью на палубе. Вы можете использовать мобильную CMMS для создания наивысшего приоритета рабочего задания и отправки уведомления выбранным техническим специалистам, чтобы они остановили свои действия и пришли для экстренного обслуживания.

7) Перечень материалов и запчастей

Включение списка материалов и запасных частей в WO снижает вероятность того, что техническим специалистам придется вернуться в складское помещение в середине ремонта. Вы можете себе представить, сколько совокупного времени это экономит, особенно если работы по техническому обслуживанию выполняются на другой стороне кампуса или в совершенно других местах. Это может значительно сократить время простоя и убедиться, что ваши технические специалисты тратят больше времени на выполнение фактических работ по техническому обслуживанию.

В Limble CMMS после завершения WO технические специалисты могут отметить, сколько времени они потратили на эту конкретную задачу и какие запасные части и материалы были использованы. Это помогает Limble отслеживать уровни запасов и прогнозировать будущий спрос, а также отслеживать затраты, связанные с конкретными деталями, ремонтными работами и активами.

8) Примечания к завершению

Основная цель примечаний к завершению — отметить все важное, что может иметь значение для будущей работы с активом.Технические специалисты могут записывать такие вещи, как причина отказа, как они заметили дополнительные проблемы, которые необходимо решить в будущем, как им пришлось предпринять некоторые дополнительные действия и т. Д.

Сохранение этой информации как части истории обслуживания может помочь вам выяснить, почему определенные активы являются настолько проблематичными. Что еще более важно, история активов может помочь другим техническим специалистам ускорить процесс диагностики и ремонта, а также полезные советы по безопасности.

Стандартный процесс управления заказами на работу

Теперь, когда мы рассмотрели, как создавать рабочие задания, давайте обсудим, как ими управлять.Чтобы понять процесс заказа на работу, мы должны просмотреть:

1. когда создаются новые заказы на работу
2. как они проходят через организацию
3. что с ними происходит, когда работа завершена

Это поможет нам описать, как стандартный процесс управления рабочими заданиями выглядит на практике и как он вписывается в общий рабочий процесс управления техническим обслуживанием.

В процессе управления WO участвуют три стороны:

1. Заявитель на работу: Лицо, подающее заявки на техническое обслуживание.
2. Утверждающий работу: Лицо, которое рассматривает и утверждает запросы на техническое обслуживание. Обычно это работа менеджера по техническому обслуживанию / супервайзера / планировщика.
3. Люди, выполняющие работы: Механики по обслуживанию и выездные техники, которые выполняют фактически порученные им работы по техническому обслуживанию.

Вот график, который представляет стандартный процесс управления заказами на работу в визуальной форме:

# 1) Процесс начинается с запроса на работу

Чаще всего запросы на техническое обслуживание подают операторы машин или другие сотрудники на вашем предприятии.Они хотят сообщить, что что-то сломано и что технический специалист должен прийти, чтобы исправить это.

Если вы делаете что-то по старинке, этот запрос отправляется в текстовом сообщении или по телефону. Современные организации используют компьютеризированное программное обеспечение для управления техническим обслуживанием, поэтому их сотрудники могут отправлять запросы на работу через портал запросов на работу.

# 2) Запросы на работу становятся нарядами на работу

Не каждый запрос на работу приводит к заказу на работу.Запросы на работу рассматриваются менеджерами / руководителями / техническими специалистами (в разных организациях разные рабочие процессы и должности).

Вот несколько ситуаций, в которых запрос на работу может быть отклонен:

• отправленный запрос на работу требует чего-то, что не входит в юрисдикцию группы технического обслуживания
• проблема была решена до того, как кто-либо успел просмотреть отправленный запрос на работу
• ресурсы (технические специалисты / инструменты / запасные части) для выполнения требуемых работ недоступны (в этой ситуации WO все еще может быть создан — и немедленно отложить отставание в обслуживании)

Запросы на работу, которые не были утверждены, архивируются, и соответствующее уведомление отправляется лицу, которое их отправило.

При этом большинство рабочих запросов утверждаются и впоследствии используются для создания WO.

# 3) Техники получают WO и приступают к работе

Если вы до сих пор внимательно следили, то знаете, что заказ на работу должен быть назначен человеку или группе. Если вы все еще используете бумагу, технический специалист обычно получает WO от своего менеджера по техническому обслуживанию с инструкциями о том, куда идти и что делать.

В организациях, которые внедрили систему управления мобильными рабочими заданиями, этот процесс стал более оптимизированным.Когда менеджер по техническому обслуживанию или супервизор создает WO, назначенный технический специалист (-ы) автоматически получает push-уведомление и электронное письмо.

В зависимости от приоритета заказа на работу, техник может начать работу над ним сразу или обратиться к WO, когда его график очистится.

# 4) Заказ на работу выполнен и закрыт

Когда требуемая работа выполнена, техник закрывает заказ на работу. Если он использует Limble CMMS (другие поставщики придерживаются очень похожего подхода), он сделает следующее:

1. укажите, сколько времени он потратил на выполнение работы
2. укажите, какие запчасти и материалы он использовал
3. прикрепите фотографии / оставьте комментарии к завершению (если есть что-то важное отметить)
4. нажмите кнопку «Завершить»

После закрытия WO система автоматически обновит журнал технического обслуживания оборудования соответствующего актива.

Limble CMMS в качестве программного обеспечения для рабочего задания

Limble CMMS построена так, чтобы следовать стандартному процессу управления рабочими заданиями, что упрощает внедрение Limble в любой организации. При этом программное обеспечение также предоставляет вам достаточную гибкость, чтобы настроить его для конкретных сценариев.

Вот список функций Limble CMMS, которые помогут вам эффективно управлять любым объемом работ по техническому обслуживанию:

• Система запросов на работу : Позволяет каждому уполномоченному лицу быстро отправить запрос на работу через простую форму вместо того, чтобы отвлекать техников телефонными звонками или текстовыми сообщениями.Заказчик работы будет получать уведомления по электронной почте о ходе выполнения своего запроса, поэтому они не будут постоянно прерывать технических специалистов, запрашивая обновления.
• Автоматическое отслеживание запасов : Всякий раз, когда технический специалист завершает WO, он может отметить, сколько запасных частей он в конечном итоге использовал. Limble автоматически обновляет уровни запасов в соответствии с этой информацией. Наряду с возможностью настройки уведомлений о низком уровне запасов это помогает менеджерам делать точные прогнозы запасов и гарантировать, что необходимые запасные части всегда есть на складе.
• Простой в использовании календарь : Календарь позволяет просматривать все открытые рабочие задания и предстоящие графики PM, что упрощает оценку рабочей нагрузки различных технических специалистов и смен. Таким образом, новую работу можно точно планировать и легче отслеживать.
• Автоматическое создание задач : Limble поддерживает расширенные стратегии обслуживания, такие как профилактическое обслуживание. В контексте управления рабочими заданиями это означает, что вы можете подключить Limble к датчикам мониторинга состояния и настроить правила для автоматического создания задач на основе входящих данных.
• Система управления рабочими заданиями : Модуль управления рабочими заданиями Limble создан для оптимизации управления рабочими заданиями с использованием передовых методов, изложенных в этой статье. Вы можете запланировать работу несколькими простыми щелчками мыши, добавить и изменить уровни приоритета работы, получать автоматические push-уведомления и уведомления по электронной почте, отслеживать ход работы на ходу, отслеживать важные ключевые показатели эффективности, прикреплять изображения и счета-фактуры, записывать затраченное время и многое другое.

Чтобы убедиться, что это не пустые слова, мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с нашим руководством по управлению рабочими заданиями в Limble и посмотреть, как все это выглядит на практике:

Как начать работу с Limble CMMS

Если вы хотите проверить, как Limble CMMS обрабатывает заказы на работу, у вас есть 3 варианта:

Заключение

Эффективное управление работами по техническому обслуживанию — основная цель отдела технического обслуживания.Если что-то ломается налево и направо, люди справедливо спросят себя, что делает их группа обслуживания. Несправедливо то, что команда технического обслуживания получит много критики, когда что-то не работает, и очень мало похвалы, когда все идет гладко.

В любом случае современные группы обслуживания, использующие мобильное решение CMMS, будут не только более продуктивными, но и получат реальную информацию, которую они могут использовать для выявления узких мест и оптимизации рабочих процессов обслуживания..

Объяснение

заказов на работу: как оптимизировать создание и завершение

Техническое обслуживание, хотя и одна из наиболее важных частей любого бизнеса, развивается медленно. Для большинства компаний заказы на работу обрабатываются так же, как и пятьдесят лет назад.

75% компаний по-прежнему используют бумагу, электронные таблицы или вообще ничего для управления задачами технического обслуживания и заказами на работу. В среде цифрового бизнеса это может создать узкое место, которое приведет к недовольству клиентов и дорогостоящим простоям производства.

Используя правильные программные решения, вы можете оптимизировать процесс выполнения рабочих заданий и устранить препятствия на пути к необходимому обслуживанию, которые могут помешать оптимальной работе вашего бизнеса.

В этой статье мы расскажем, что такое заказы на работу, продемонстрируем реальные примеры и покажем вам, как трансформировать процессы для повышения эффективности вашего бизнеса.

Чтобы перейти к наиболее интересному разделу, щелкните ниже:

Что такое наряд на выполнение работ?

Наряд на выполнение работ — это запрос на выполнение данной задачи, который формально отправляется бизнесу или службе заказчиком или создается внутри организации для выполнения работы.Заказы на выполнение работ обычно создаются для специалистов по обслуживанию, техобслуживанию или проверке, но могут применяться к любой задаче, которая должна быть выполнена организацией или внутри нее.

Заказ на работу должен быть рассмотрен и принят поставщиком, чтобы заказчик получил ETA (ETA vs ETD) и оценку стоимости или времени.

Многие отрасли используют заказы на работу для управления техническим обслуживанием и ремонтом. Заказ на работу часто является результатом обычной проверки, в ходе которой инспектор обнаруживает проблемы. Это отдельно от заказа на поставку, в котором указана точная стоимость оказанных услуг.

Устаревшее решение: планшеты для рабочих заданий

До цифровой революции многие компании обрабатывали свои рабочие задания с помощью отрывных (отрываемых) планшетов для рабочих заданий.

Что-то вроде этого:

(Источник изображения)

Инспектор или обслуживающий персонал принесет такую ​​прокладку на проверку и напишет запрос на работу на месте. Менеджеры получали копию для бухгалтерских целей.

Но те времена прошли.

Современное решение: программное обеспечение для управления рабочими заданиями

Вместо физической панели современные компании используют программное обеспечение для управления рабочими заданиями для управления своими рабочими процессами.

С его помощью ваша компания может делиться формами частных запросов с внешними клиентами или внутренними сотрудниками, а также легко создавать новые заказы на работу в цифровом виде.

(Источник изображения)

Затем вы можете обрабатывать рабочее задание в режиме онлайн и отслеживать все проекты на единой информационной панели, что упрощает отслеживание любого проекта.

Кто использует заказы на выполнение работ?

Наряды на выполнение работ используются во многих отраслях, в которых текущее обслуживание или небольшие задания являются частью взаимоотношений с клиентами.Они используются, чтобы упростить доступ к этим службам и упростить выполнение задач.

Компании выездного обслуживания

Компании выездного обслуживания используют запросы нарядов на работу, чтобы эффективно контролировать широкий спектр задач по техническому обслуживанию, которые необходимо выполнить для своих клиентов.

Управляющие компании

Управляющие компании используют заказы на выполнение работ для отслеживания расходов, связанных с обслуживанием зданий клиентов.

Технические специалисты

Выездные техники и группы технического обслуживания, такие как электрики и инженеры, используют заказы на работу для управления техническим обслуживанием, а также для отслеживания расходов и рабочего времени для конкретных проектов.

Производители

Производственные компании в основном используют заказы на выполнение работ для внутренних запросов на обслуживание, а также для отслеживания статуса ремонта и расходов.

Управляемые компьютерные услуги

Компании, предоставляющие управляемые компьютерные услуги, используют заказы на работу для отслеживания проблем клиентов и простоев, а также для управления своими компьютерными технологиями и расходами.

Генеральные подрядчики

Генеральные подрядчики могут использовать рабочие задания для управления расходами и рабочими процессами для каждой части строительного проекта.

Внутри компании заказы на выполнение работ могут поступать извне от клиентов или внутри компании от технических специалистов во время проверки.

Например, клиент компании по управлению зданием может использовать наряд на работу для запросов на обслуживание неисправной раковины или кондиционера.

На производстве менеджер завода может найти неисправный манипулятор робота и отправить заказ на работу, чтобы обеспечить бесперебойную работу завода.

Как Southern Star обрабатывает 2 500 заказов каждую неделю

Southern Star — один из ведущих перевозчиков природного газа в США.Его трубопровод и объекты простираются на территории семи штатов и протяженностью более 5 800 миль.

При работе с природным газом даже одна ошибка может означать потерю дохода и убытки в сотни тысяч (если не миллионы) долларов.

Естественно, Southern Star очень серьезно относится к профилактическому обслуживанию.

Настолько серьезно, что у них есть команда из более чем 250 технических специалистов, круглосуточно работающих над техническим обслуживанием.

Как и следовало ожидать, планирование и отправка команды Southern Star для обработки заказов на техническое обслуживание было серьезным операционным препятствием.Менеджеры вручную просматривали задачи профилактического обслуживания и пытались сопоставить их с доступными техническими специалистами.

Проверка местонахождения каждого технического специалиста, их навыков и приоритета задач вручную замедлила работу всей компании, и цена этого замедления была высокой.

Вот почему они выбрали OptimoRoute. С OptimoRoute это совершенно другой процесс. Благодаря квалификации, графикам и областям обслуживания, установленным на уровне технического специалиста, OptimoRoute устранил большую часть ручного труда по планированию.

Планировщики могут просто импортировать рабочие задания, и OptimoRoute найдет лучшее время для квалифицированного специалиста для выполнения работы.

OptimoRoute даже учитывает приоритет заказов, а благодаря функциям еженедельного планирования команда может легко планировать до пяти недель вперед вовремя.

Это помогло группе технических специалистов и диспетчеров Southern Star обрабатывать на 100% больше заказов на работу в день.

Благодаря настраиваемому наложению карты (поскольку большая часть территории трубопровода Southern Star находится в удаленной пустыне), возможности оптимизации маршрута OptimoRoute также помогли техническим специалистам быстрее добираться до мест обслуживания.

OptimoRoute имеет надежный API, который можно использовать для интеграции с вашей текущей системой управления рабочими заданиями. Вы можете автоматически импортировать тысячи заказов со всей необходимой информацией (местонахождение, тип ремонта, необходимые инструменты или опыт и т. Д.

Вы даже можете получать данные о выполненных задачах в режиме реального времени, если используете приложение OptimoRoute для отслеживания хода выполнения.

Узнайте больше о том, как OptimoRoute помогла компании Southern Star улучшить управление заказами на работу и повысить эффективность логистики в , наша полная разбивка .

Заключительные мысли

Для малого бизнеса с небольшим количеством клиентов оформление заказов на выполнение работ и управление ими может быть не самой большой проблемой, которую нужно решить.

Но как только вы достигнете определенного масштаба, любой сервисной компании будет трудно.

Увеличение числа рабочих заданий, которые может выполнять ваша существующая команда, поможет вам поддерживать стабильную рентабельность, удовлетворять клиентов и увеличивать прибыль.

OptimoRoute разработан, чтобы помочь максимизировать продуктивность вашей рабочей силы за счет устранения узких мест и оптимизации диспетчеризации и маршрутизации.

Чтобы узнать, чем мы можем помочь вашему бизнесу, начните бесплатную пробную версию сегодня .

Часто задаваемые вопросы о рабочих заданиях

Для чего используются рабочие задания?

Наряды на работу используются для детализации услуг, требуемых клиентом или организацией, и определения ответственности за выполнение задач.

Как написать наряд на работу?

Чтобы написать наряд на работу, вам необходимо сообщить определенную информацию о задаче, о том, когда она будет завершена и кто ее выполняет.Заказы на выполнение работ обычно содержат следующую информацию:

• Название компании
• Адрес компании
• Номер рабочего задания
• Описание работы, которую необходимо выполнить
• Дата, которую необходимо выполнить
• Сотрудник, назначенный для выполнения задачи

Как вы должны управлять заказом на работу?

Самый эффективный способ управлять заказами на работу — использовать какое-то программное обеспечение для управления заказами. Это программное обеспечение автоматизирует создание заказов на работу с помощью шаблона и позволит вам просматривать и управлять всеми вашими невыполненными и предстоящими рабочими заказами из единого представления на вашей панели инструментов.

Рабочие задания — Техническое обслуживание и сервис

В своей самой простой форме корректирующее рабочее задание представляет собой простой лист бумаги с некоторыми основными инструкциями: «В чем и где проблема?» Управление этим является основной причиной создания CMMS (компьютеризированной системы управления техническим обслуживанием). Заказы на работу — это намного больше.

Наряды на работу в помощь организации:

Управляйте запросами из любого места в организации

Управление корректирующим и профилактическим обслуживанием

Управляйте женщинами и мужчинами в наших группах технического обслуживания и связанных с ним операциях

Получите доступ к критически важному источнику ключевых данных для аналитики и KPI, чтобы поддерживать их на целевом уровне

Как и большинство аспектов создания нового с CMMS, стратегия «непрерывного улучшения» сканирования / обхода / запуска поможет вам упростить процесс и увидеть непрерывный прогресс.Начните с основных рабочих заданий, но обязательно включите базовую ключевую информацию — как для помощи в оперативном управлении процессом, так и для сбора ключевых данных для последующего анализа.

Ключевые поля рабочего задания включают:

• Затронутые местонахождение и актив
• Человек, бригада или подрядчик, выполняющие работу
• Базовая инструкция (для ПМ) или описание проблемы (для СМ)

В конце концов, вы зациклите процесс отправителя запроса, чтобы обеспечить лучшую обратную связь при создании рабочего задания. Также важно включить то, что вы узнали во время рабочего задания — часы простоя, коды «проблем» и «причин» и т. Д. Эти поля действительно ускоряют аналитику и помогают с вашими ключевыми показателями эффективности.

Надежная система заказов на работу поможет повысить эффективность вашей команды и улучшить качество и срок службы ваших активов. Все это необходимо для контроля затрат и повышения прибыльности.

Что такое система нарядов на работу?

Исторически сложилось так, что многие отделы технического обслуживания использовали заказы на работу, стикеры, телефонные звонки или электронную почту, чтобы не отставать от заказов на работу. Но с помощью инструментов современной облачной системы заказов на работу (также известной как CMMS или компьютеризированная система управления техническим обслуживанием), заказы на работу можно вводить в режиме реального времени, отслеживать, организовывать и выполнять в цифровом виде или даже на мобильном устройстве. . Решение для цифровых заказов на работу может сэкономить время, деньги и даже предоставить быструю документацию по соблюдению требований, составлению бюджета, планированию капиталовложений и многому другому.

Мы заметили, что клиенты сэкономили 10% на операционных расходах и 15-20% времени с помощью облачной системы заказов на работу.

Как создать запрос на задание и кто может его создать?

В цифровой системе заказов на работу запрос на выполнение работ может быть создан любым пользователем, имеющим логин или доступ к форме онлайн-запроса. После заполнения формы запрос на работу будет направлен в очередь в системе для рассмотрения конкретным техническим специалистом или назначен техническому специалисту администратором.

Каков процесс заказа на работу и последовательность операций?

1. Запрос выполнен . Заказ на работу или запрос отправляется в вашу систему CMMS и документируется там.
2. Утверждение наряда на работу . Затем заказ на работу либо утверждается, либо архивируется на основании протоколов и решений администратора.
3. Создать заказ на работу . Наряд на работу создан и теперь активен в системе.
4. Назначить заказ на работу .Затем заказ назначается конкретной команде или члену команды, у которого есть доступность и набор навыков для решения проблемы.
5. Получить уведомление о наряде на работу . Теперь команда или исполнитель будут уведомлены о рабочем задании, его статусе, деталях и т. Д. В системе.
6. Уведомления о напоминаниях о рабочих заданиях . У них также могут быть настроены напоминания, чтобы гарантировать своевременное выполнение рабочего задания.
7. Обслуживание нарядов . Как только член команды сможет ответить на запрос, он сделает это, отметив в системе, что было выполнено и почему.Они также могут добавить к задаче соответствующие фотографии или видео для документирования.
8. Закрытие наряда на работу . Затем заказ на работу будет завершен и закрыт исполнителем.
9. Выставление счетов . В зависимости от характера запроса на работу может потребоваться выставление счетов для документирования и распространения проделанной работы. Это также может включать отправку уведомления заказчику работы о завершенном статусе.
10. Отчетность . Данные и заметки в рабочем задании будут использоваться для ежедневных, еженедельных или ежемесячных отчетов, чтобы команды и отделы не теряли связи.

Какие типы заказов на ремонтные работы можно создавать?

Заказ на работу можно сделать практически для чего угодно. Безусловно, наиболее распространенным является управление корректирующим техническим обслуживанием (или заказом на выполнение работ по реагированию, незапланированным или аварийным работам). Заказы на корректирующие работы по техническому обслуживанию — это только начало.

Заказы на профилактическое обслуживание являются другим основным типом. Все организации должны использовать профилактическое обслуживание (PM) и отслеживать их в системе нарядов на работу.Рабочие задания должны быть связаны с любыми / всеми активами и объектами — это полезно как с точки зрения эксплуатации, так и с точки зрения анализа различных активов, компонентов, систем, зданий и кампусов. Наряды на выполнение работ могут использоваться для многих задач, помимо традиционного обслуживания — в основном для всего, что вам нужно для планирования / связывания задач вашей команды со зданием, активом или чем-то еще.

Какую информацию вы можете включить в рабочее задание?

Обычно существует множество шаблонов рабочих заданий, которые можно настроить в программном обеспечении рабочих заданий.

У нарядов на работу часто есть поля для записи:

• Кто над этим работает?

• Почему мы это делаем?

• Когда поступил запрос, когда он был запущен и когда он был завершен?

• Это сделано? Если нет, то почему? Если да, то что мы сделали?

Как оформить наряд на работу?

Вы должны предоставить следующую основную информацию, необходимую для выполнения заказа на ремонтные работы:

1. Кто подал наряд на работу?
2. Какой актив подлежит обслуживанию, как он идентифицируется и где находится?
3. Запрошенная услуга
4. Уровень приоритета: насколько это важно?
5. Дата запроса и дата завершения
6. Мы работаем над чем-то конкретным?
7. Кто над этим работает?
8. Почему запрашивается услуга, в чем проблема, которую необходимо решить?
9. Какие материалы требуются или доступны?
10. Когда пришел запрос?когда это было начато и когда оно было закончено?
11. Заметки о завершении: готово? Если нет, то почему? Если да, то что мы сделали?
    

Эти сведения не только помогают специалисту по обслуживанию адекватно решить проблему, но и решают ключевые вопросы управления рабочей нагрузкой отдела и эффективной организации рабочих дней вашей команды.

По мере того, как организации становятся опытными в управлении работой, они часто используют свою КСУП для решения бизнес-аспектов заказов на работу, таких как:

• Мы покупали запчасти или арендовали оборудование? Откуда и за сколько?

• Привлекали ли мы услуги по контракту, чтобы помочь завершить работу?

• Это часть более крупного проекта?

Цели управления нарядами на работы

Конечная цель отслеживания информации в рабочем задании — использовать ее для принятия решений и получения информации для ответа на такие вопросы, как:

• Какие типы проблем возникают чаще всего?

• Где мы используем больше всего ресурсов? Сколько времени и средств потребуется?

• Сколько мы достигаем vs.сколько проваливается сквозь щели?

Цифровое управление рабочими заданиями

Организации могут увидеть огромный выигрыш в эффективности (а также гораздо меньше расходуемой бумаги) при оцифровке заказов на работу.

Вот еще несколько преимуществ перехода от бумажных заказов к цифровым:

• Более быстрое время отклика без бумажного следа
• Уменьшение количества ошибок с цифровым отслеживанием по сравнению с бумажным
• Повышение производительности за счет мобильных заказов на работу, которые позволяют техническим специалистам документировать, открывать и закрывать запросы прямо там, где они выполняют работу
• Более удобная связь из офиса с техниками на местах
• Улучшенная документация и упрощенные возможности отчетности

Что делает приложение для заказов на работу?

Многие поставщики программного обеспечения для заказа на работу предлагают бесплатное мобильное приложение, чтобы помочь пользователям создавать и выполнять заказы на работу в полевых условиях.

Пример формы мобильного заказа на работу в Dude Solutions Asset Essentials ^™

Затем технические специалисты могут использовать мобильное приложение для просмотра назначенной им работы на своем мобильном устройстве, а также добавлять примечания, изображения и детали к рабочему заданию перед завершением. В некоторых приложениях для рабочих заданий даже есть таймеры, которые помогают приблизительно определить время, необходимое для выполнения рабочего задания, и то, какие конкретные задачи в нем задействованы.

Сколько стоит система заказов на работу?

Цены на системы заказов на работу различаются и могут зависеть от площади, комнат или кроватей, жителей, пользователей или других факторов.Чтобы узнать больше о ценах на Dude Solutions, запросите индивидуальное ценовое предложение, чтобы увидеть ценность программного обеспечения для вашей организации.

Какой инструмент управления заказами на работу лучше всего?

При выборе программного обеспечения для заказов на работу вы также должны учитывать компанию или партнера, с которым вы будете работать. Вы должны убедиться, что у них есть история предложения исключительных продуктов и сильная команда поддержки. В Dude Solutions у нас более 11000 клиентов, использующих нашу CMMS, а уровень удовлетворенности клиентов составляет 99%.Партнерство с Dude Solutions и использование нашей CMMS для управления рабочими заданиями приводит к улучшению:

• Управление рабочим процессом: Сюда входит управление запросами рабочих заданий, автоматическая маршрутизация запросов, календарное планирование профилактического и профилактического обслуживания и приоритезация рабочих заданий для упрощения рабочего процесса.
• Отслеживание и мониторинг работы: Инструмент обновления рабочих заданий, автоматические уведомления по электронной почте и планирование рабочих заданий, а также отслеживание проектов и контрольных журналов позволяют легко оставаться в курсе.
• Управление оборудованием / активами: От отслеживания затрат и истории ремонта до показаний календаря / счетчиков и отслеживания поставщиков для конкретных активов — вам нужен способ документировать каждый этап управления активами.
• Управление запасами: Будьте в курсе своих запасов с помощью инвентаря запчастей, возможностей своевременной инвентаризации и инструментов управления закупками.
• Отчетность и анализ: Покройте свои потребности в отчетности с помощью предварительно определенных панелей мониторинга с ключевыми показателями эффективности, отчетами и диаграммами, отслеживанием бюджета и инструментом анализа данных.
• Мобильное приложение: Убедитесь, что вы можете использовать свое мобильное приложение для управления рабочими заданиями с помощью мобильного приложения, поддерживаемого iOS и Android и которое можно загрузить бесплатно.
• Документация: Имеет все необходимое в системе с большой библиотекой документов, которая поддерживает различные форматы, включая PDF, Word, Excel и простой текст.

Ознакомьтесь с нашим другим постом с вопросами и ответами о CMMS, программном обеспечении для профилактического обслуживания и управления операциями.

Как отправить наряд

Вы можете отправить собственное рабочее задание ниже, выполнив следующие простые шаги. Вы также можете связаться с вашим RA или директором по месту жительства, чтобы отправить работу или также. Отправляя его самостоятельно, вы получаете все уведомления на каждом этапе процесса.

В случае действительно чрезвычайной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с жилищным отделом через RA, директора по месту жительства, или позвоните в главный офис по телефону 405-208-6363 в рабочее время или в нерабочее время, позвонив своему RA по вызову вашего здания.

Как отправить наряд
• Перейдите на сайт www.myschoolbuilding.com
  • Введите номер учетной записи организации: 746615915
  • Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Отправить». Введите свою фамилию и снова нажмите «Отправить» (только в первый раз).
  • Заполните обязательные поля и нажмите «Отправить» (только в первый раз).

Шаг 1

• Дважды проверьте правильность вашей личной информации

Шаг 2

• В раскрывающемся списке выберите МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ запроса на работу.
  • Местоположение = Здание, поле или общая территория на территории кампуса
• Выберите ОБЛАСТЬ, в которой находится проблема, из раскрывающегося списка.
• В поле ОБЛАСТЬ / НОМЕР КОМНАТЫ введите конкретный номер комнаты или географическую область (например, юго-восточный угол), где находится проблема.
• • НЕ ставьте отметку в поле «Да, запомнить записи в моей области …».

Шаг 3

• Щелкните значок, который лучше всего описывает проблему для данного рабочего задания.Если ни один из вариантов не подходит, выберите РАЗНОЕ. Для каждого рабочего задания можно выбрать только один вариант.
• В случае крайней необходимости позвоните в отдел обслуживания по телефону 208-5382 и отправьте запрос на выполнение работ. (Примеры: наводнение, отсутствие питания и т. Д.)

Шаг 4

• Кратко опишите ваш запрос. Пожалуйста, включите достаточно информации, чтобы технические специалисты могли подготовиться к выполнению заказа на работу.

Шаг 5

• Если доступ в зону ограничен определенным временем, укажите наилучшее время для технических специалистов для выполнения заказа на работу.

Шаг 6

• Выберите тип необходимой услуги из раскрывающегося списка НАЗНАЧЕНИЕ. Большинство запросов попадают в категории «Общее обслуживание» или «Уборка». Вот некоторые примеры:
  • Общая территория — лед у входа в здание, упавшее дерево, выдуваемый мусор
  • Общее техническое обслуживание — ремонт, электричество, сантехника, контроль температуры, замена лампочки, перемещение мебели
  • Уборка — организация мероприятий, уборка требуется
  • Внутренние предложения — запросы на внутреннее предложение на реконструкцию, капитальный монтаж, новое строительство *
  • Внешний подрядчик — крупное новое строительство или крупные проекты реконструкции *

* Эти категории редко используются и не финансируются Департаментом материально-технического обеспечения.

Шаг 7

• Используйте значок календаря или введите дату, к которой вы хотите завершить работу. Используйте следующий формат даты: ММ / ДД / ГГГГ
  • Укажите как можно больше времени при заполнении этого поля.

Шаг 8

• Пароль для всех запросов: gostars

Step 9

• Нажмите «Отправить», чтобы завершить запрос на заказ на работу.После успешного завершения появится экран с идентификатором рабочего задания (WOID), назначенным вашему запросу.

Выйдите из системы в конце сеанса. Кнопка ВЫХОДА находится в верхнем правом углу экрана.

Система нарядов на работу | Операции на предприятии

Система рабочих приказов преподавателей / сотрудников

Для доступа к системе у вас должна быть авторизация. Если вы хотите запросить доступ к системе, нажмите здесь.

Только для преподавателей / сотрудников

Facility Operations требует, чтобы электронные заказы на работу подавались для любых без исключения запросов на услуги, которые должны выполняться различными подразделениями по техническому обслуживанию: обслуживающим, электрическим, инженерным, столярным и малярным.


Запросы пользователей на авторизацию системы в первый раз должны быть отправлены руководителями отделов по электронной почте соответствующему менеджеру предприятия.

Петельный кампус:

Линкольн-парк Кампус:

Пользователи должны иметь право утверждать электронные рабочие задания, которые могут время от времени требовать возвратных платежей в операционные бюджеты департаментов.Примеры работ, которые оплачиваются и не возвращаются, можно найти здесь — Возвратные платежи


После утверждения соответствующий менеджер объекта уведомит уполномоченное лицо по электронной почте с инструкциями о том, как войти в систему в первый раз.


Не все запросы будут одобрены, и доступ к системе заказов на работу обычно ограничен 2-3 сотрудниками на отдел. Лица, у которых нет доступа, должны связаться с лицом в их отделе, у которого есть доступ, и попросить их отправить запрос от их имени.


При отправке электронного заказа на работу обязательно укажите следующую информацию: имя, добавочный номер телефона, отдел, местонахождение запрашиваемой услуги и конкретную информацию, относящуюся к характеру самого запроса.